|
Voici une réponse de suivi possible avec des étapes et des détails de dépannage supplémentaires :
Dépannage d'Avast Antivirus qui ne fonctionne pas
1. Vérifier la compatibilité :
- Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration système requise pour l'antivirus Avast. Consultez le site officiel d'Avast pour confirmer la compatibilité avec votre système d'exploitation et votre matériel.
2. Connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable. Certaines fonctionnalités d'Avast nécessitent une connexion Internet active pour fonctionner correctement.
3. Mettre à jour Avast :
- Vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'antivirus Avast. Parfois, des versions obsolètes peuvent entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités. Accédez à l'interface utilisateur d'Avast, cliquez sur l'icône de menu et sélectionnez « Paramètres ». Sous l'onglet "Général", recherchez la section "Mise à jour" pour rechercher manuellement les mises à jour.
4. Activer les services :
- Certains services Avast peuvent être désactivés, empêchant leur bon fonctionnement. Ouvrez le gestionnaire de services Windows (en recherchant « Services » dans le menu Démarrer), recherchez les services Avast et assurez-vous qu'ils fonctionnent.
5. Vérifiez les boucliers en temps réel :
- Allez dans les paramètres d'Avast, cliquez sur l'onglet "Protection" et sélectionnez "Core Shields". Assurez-vous que tous les boucliers en temps réel (tels que File System Shield, Web Shield et Behaviour Shield) sont activés.
6. Effectuer une analyse :
- Essayez d'exécuter une analyse avec l'antivirus Avast. Cela peut aider à identifier et à supprimer les menaces potentielles ou les fichiers corrompus susceptibles d'être à l'origine des problèmes.
7. Réinstallez Avast :
- Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, envisagez de désinstaller et de réinstaller l'antivirus Avast. Cela peut résoudre divers problèmes liés à l'installation et garantir une configuration fraîche et correcte.
8. Contactez l'assistance Avast :
- Si le problème persiste, contactez le support Avast. Ils disposent d’une équipe dédiée qui peut fournir une assistance personnalisée et diagnostiquer tout problème technique sous-jacent.
|
