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Kaspersky est un éditeur de logiciel qui produit des logiciels de sécurité professionnel et domestique . Leur produit Kaspersky Anti-Virus détecte et met en quarantaine tous les fichiers malveillants qui tentent d' infecter votre ordinateur . Il identifie ces fichiers en maintenant une longue liste de virus connus , dont Kaspersky met à jour daily.Occasionally , le programme mettra en quarantaine un fichier qui ne contient pas réellement un virus. C'est ce qu'on appelle un faux positif. Vous pouvez signaler un faux positif de Kaspersky , de sorte qu'il ne sera pas en quarantaine le fichier dans l'avenir . Instructions
1 Ouvrez votre programme Kaspersky Anti-Virus en double- cliquant sur son icône sur le bureau de votre ordinateur. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Démarrer ", sélectionnez "Tous les programmes " puis sélectionnez " Kaspersky Anti -Virus. "
2 Cliquez sur le bouton «Quarantaine» sur l'écran principal de Kaspersky Anti -Virus pour afficher des informations sur le fichier du programme suspecté de contenir un virus.
3 écrire le nom exact du fichier , y compris les lettres majuscules et minuscules et de caractères spéciaux ou espacement. Assurez-vous d'écrire l'extension de fichier ainsi (p. ex . Exe ou . Html) .
4 Ouvrez votre navigateur ordinateur et aller sur le site de Kaspersky Lab (voir Ressources) . Ne pas envoyer de faux rapports positifs sur le site Kaspersky norme , ou au support technique.
5 Cherchez la liste déroulante dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez " False Alarm sur fichier " ou " False Alarm sur des ressources Web » . Le deuxième choix est approprié si le programme anti- virus vous a alerté sur un site Web malveillant , mais vous savez que le site est sécuritaire .
6 Tapez une description du fichier ou l'URL pour le site , et d'ajouter que le programme Kaspersky Anti-Virus a capturé un faux positif. Vous devez également expliquer en détail pourquoi vous savez qu'il s'agit d'un faux positif.
7 Cliquez sur le bouton "Parcourir" , et aller vers le lieu de quarantaine de Kaspersky sur votre ordinateur. Cliquez sur le nom du fichier et cliquez sur "OK" pour le télécharger sur le formulaire web.
Si vous déclarez une fausse alarme sur un site Web , vous n'avez pas besoin de télécharger un fichier .
< Br > 8 Fournir votre email de contact , et d'achever la vérification captcha au bas du formulaire. Cliquez sur "Suivant ", puis lire l'écran pour s'assurer que toutes les informations que vous avez tapé est correct. Ensuite , cliquez sur " Envoyer la demande " pour envoyer le faux positif de Kaspersky .
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