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Si la fonction de synchronisation de Windows Media Player indique que vous devez connecter un périphérique même si le cordon USB est déjà branché, plusieurs problèmes peuvent survenir :
* Appareil non reconnu : Windows ne reconnaît peut-être pas correctement votre appareil. Essayez ces étapes :
* Redémarrez votre ordinateur et l'appareil : Un simple redémarrage résout souvent les problèmes de connexion.
* Essayez un autre port USB : Certains ports USB peuvent présenter un dysfonctionnement ou fournir une alimentation insuffisante. Essayez un port directement sur l'ordinateur, pas un hub USB.
* Vérifiez le câble USB : Assurez-vous que le câble n'est pas endommagé. Essayez un autre câble USB connu et en bon état.
* Vérifiez les pilotes de périphérique : Accédez au Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans la barre de recherche Windows), développez « Appareils portables » ou similaire et recherchez votre appareil. S'il y a un point d'exclamation jaune, il y a un problème de pilote. Faites un clic droit et sélectionnez "Mettre à jour le pilote". Si Windows ne trouve pas de pilote, vous devrez peut-être le télécharger à partir du site Web du fabricant.
* Réinstallez le logiciel de l'appareil : Si l'appareil dispose de son propre logiciel (en plus des pilotes), essayez de le désinstaller et de le réinstaller.
* L'appareil est en mode "MTP" (ou similaire) : Certains appareils proposent différents modes de connexion (comme Media Transfer Protocol ou MTP). Windows peut avoir besoin d'un mode spécifique pour fonctionner avec la synchronisation de Windows Media Player. Vérifiez les paramètres de votre appareil pour voir si vous pouvez choisir un mode de connexion différent (par exemple, « Stockage de masse » ou similaire). Ceci est particulièrement courant avec les appareils Android.
* Problème du lecteur Windows Media : Windows Media Player lui-même peut présenter un dysfonctionnement. Essayez ceux-ci :
* Redémarrez le Lecteur Windows Media : Fermez et rouvrez le programme.
* Exécutez Windows Media Player en tant qu'administrateur : Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci WMP, sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
* Réparer ou réinstaller Windows Media Player : Il s’agit d’une étape plus complexe, mais elle pourrait résoudre des problèmes plus profonds. (Recherchez en ligne des instructions sur la façon de réparer ou de réinstaller WMP; cela implique généralement un vérificateur de fichiers système ou un outil de réparation Windows).
* Problèmes de compatibilité : Les appareils ou systèmes d'exploitation plus anciens peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité avec la fonctionnalité de synchronisation de Windows Media Player. Pensez à utiliser une autre méthode de synchronisation (si disponible) ou à mettre à jour le micrologiciel de l'appareil.
* Interférence antivirus/pare-feu : Désactivez temporairement votre logiciel antivirus et pare-feu pour voir s'ils bloquent la connexion. Réactivez-les ensuite.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que le problème persiste, fournissez les informations suivantes pour un meilleur dépannage :
* Système d'exploitation : (par exemple, Windows 10, Windows 11)
* Type d'appareil : (par exemple, lecteur MP3, téléphone, iPod)
* Fabricant et modèle de l'appareil : (C'est crucial)
* Messages d'erreur (le cas échéant) : Prenez note du libellé exact de tout message d’erreur.
Avec plus de détails, il est possible de proposer des solutions plus spécifiques.
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