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Il s’agit d’un problème très ennuyeux qui indique qu’un logiciel malveillant ou une sorte de programme indésirable s’exécute en arrière-plan. Voici un aperçu de la façon de dépanner et de résoudre ce problème :
1. Vérification du gestionnaire de tâches (première étape) :
* Ouvrir le Gestionnaire des tâches : Appuyez sur Ctrl+Shift+Esc (ou cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez « Gestionnaire des tâches »).
* Vérifier les processus : Regardez l'onglet "Processus". Portez une attention particulière à tout ce que vous ne reconnaissez pas, en particulier ceux qui utilisent des ressources CPU ou réseau importantes. Recherchez tout ce dont les noms suggèrent des publicités ou des lecteurs multimédias.
* Fin des tâches : Si vous trouvez des processus suspects, sélectionnez-les et cliquez sur « Fin de tâche ». Soyez prudent : Mettre fin aux processus système essentiels peut entraîner des problèmes. Par conséquent, ne terminez que les tâches dont vous êtes sûr qu'elles ne sont pas souhaitées. En cas de doute, recherchez le nom du processus en ligne pour déterminer sa légitimité.
2. Analyse des logiciels malveillants (étape cruciale) :
C'est le coupable le plus probable. Exécutez une analyse complète du système avec un programme antivirus réputé. Pensez à en utiliser plusieurs, car différents programmes détectent différentes menaces. Les bonnes options incluent :
* Malwarebytes : Excellent pour détecter et supprimer les logiciels malveillants. (Versions gratuites et payantes disponibles)
* Windows Defender : Intégré à Windows, souvent suffisant mais pensez à le compléter.
* Bitdefender : Un programme antivirus très apprécié (payant).
* Norton : Un autre antivirus populaire et puissant (payant).
3. Vérifiez les programmes de démarrage :
Les logiciels malveillants s'ajoutent souvent à vos programmes de démarrage pour s'exécuter automatiquement au démarrage de votre ordinateur.
* Gestionnaire des tâches (onglet Démarrage) : Dans le Gestionnaire des tâches, allez dans l'onglet "Démarrage". Désactivez tous les programmes que vous ne reconnaissez pas ou qui semblent suspects.
* msconfig (avancé) : Tapez « msconfig » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée. Allez dans l'onglet "Démarrage". Cela offre une liste plus détaillée. Encore une fois, désactivez tout ce qui est suspect. Soyez prudent car la désactivation des programmes nécessaires peut empêcher votre ordinateur de fonctionner correctement.
4. Vérifiez les extensions du navigateur :
Les logiciels publicitaires se manifestent souvent sous forme d'extensions de navigateur.
* Vérifiez les extensions de votre navigateur : Ouvrez votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, etc.) et accédez aux paramètres des extensions ou des modules complémentaires. Désactivez ou supprimez toutes les extensions que vous ne reconnaissez pas ou auxquelles vous ne faites pas confiance. Portez une attention particulière aux extensions promettant des choses comme une « navigation améliorée » ou des « jeux gratuits » qui peuvent contenir des publicités cachées.
5. Recherchez les programmes malveillants :
Parfois, des programmes apparemment légitimes peuvent contenir des logiciels publicitaires cachés. Passez en revue les logiciels récemment installés. Si vous avez récemment installé quelque chose d'inhabituel, désinstallez-le.
6. Restauration du système (si vous disposez d'un point de restauration) :
Si vous avez récemment apporté des modifications à votre système et que le problème a commencé par la suite, une restauration du système peut être utile. Cela ramène votre ordinateur à un état antérieur. Recherchez un point de restauration *avant* le début du problème. Recherchez « Créer un point de restauration » dans la barre de recherche Windows.
7. Réinstallez Windows (dernier recours) :
Si tout le reste échoue, une réinstallation propre de Windows peut être nécessaire. Il s’agit d’une mesure drastique, mais elle supprimera tout logiciel malveillant profondément intégré. Sauvegardez vos données importantes avant de faire cela.
Considérations importantes :
* Soyez prudent : Ne cliquez sur aucune fenêtre contextuelle ou lien lié aux annonces.
* Mettez à jour votre logiciel : Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre logiciel antivirus sont à jour.
* Utilisez des mots de passe forts : Les mots de passe faibles rendent votre ordinateur plus vulnérable.
Si vous avez suivi ces étapes et que le problème persiste, envisagez de demander l'aide d'un technicien informatique. Ils peuvent effectuer une analyse plus approfondie et supprimer les logiciels malveillants tenaces.
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