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1. Vérifiez vos paramètres de volume. Assurez-vous que le volume est augmenté sur votre appareil et que le son n'est pas coupé. Voici comment procéder pour Android et iPhone :
Pour Android :
* Ouvrez les Paramètres
* Appuyez sur Sons et vibrations.
* Faites glisser le Volume curseur pour augmenter le volume.
* Assurez-vous que l'option Mettre tous les sons l’option est désactivée.
Pour iPhone :
* Ouvrez les Paramètres
* Appuyez sur Sons et haptiques.
* Faites glisser la Sonnerie et alertes curseur pour augmenter le volume.
* Assurez-vous que le Mode silencieux l'interrupteur est éteint.
2. Redémarrez TikTok :
* Fermez complètement l'application TikTok, puis rouvrez-la.
* Cela résout souvent des problèmes et des bugs temporaires.
3. Mettre à jour TikTok :
* Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de TikTok.
* Les mises à jour des applications incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations qui peuvent résoudre le problème de mise en sourdine.
* Rendez-vous sur l'App Store ou sur Google Play Store pour vérifier si une mise à jour est disponible.
4. Vérifiez les autorisations :
* Assurez-vous que TikTok dispose des autorisations nécessaires pour accéder au microphone et au stockage de votre appareil.
* Voici comment vérifier les autorisations :
Android :
* Accédez à Paramètres
* Sélectionnez Applications .
* Recherchez et sélectionnez TikTok .
* Appuyez sur Autorisations .
* Assurez-vous que le Microphone et Stockage les autorisations sont activées.
iPhone :
* Ouvrez les Paramètres application.
* Faites défiler vers le bas et sélectionnez TikTok .
* Sous les Autorisations section, activez le Microphone et Photos .
> Remarque :Si l'accès au microphone est désactivé, vous ne pourrez pas enregistrer ou télécharger de vidéos avec du son.
5. Vider le cache :
Vider le cache de l'application peut résoudre des problèmes mineurs, notamment des problèmes audio :
Android :
* Accédez à Paramètres
* Sélectionnez Applications
* Trouvez le TikTok application et sélectionnez-la
* Appuyez sur Stockage
* Sélectionnez Vider le cache
iPhone :
* Malheureusement, il n'existe aucun moyen de vider le cache d'une application sur iOS. La désinstallation et la réinstallation de l'application TikTok videraient le cache.
6. Réinstallez TikTok :
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinstaller TikTok.
* Désinstallez l'application TikTok de votre appareil.
* Redémarrez votre appareil.
* Réinstallez TikTok depuis l'App Store ou Google Play Store.
7. Contactez l'assistance TikTok :
Si le problème de mise en sourdine persiste même après avoir suivi toutes ces étapes, contactez l'assistance TikTok pour obtenir de l'aide.
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