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Un logiciel de CRM efficace vous permet de gérer les comptes clients , prospects et des ordres efficacement , résultant en plus de données et de l'organisation des processus et la maîtrise des coûts . Alors que l'augmentation des ventes et des revenus et une plus grande satisfaction du client sont ce que vous attendez de votre logiciel de CRM , il est important que vous choisissiez le logiciel de CRM droite qui correspond le mieux à votre entreprise a besoin pour atteindre vos attentes et un maximum d'avantages . Ci-dessous sont des instructions que vous pouvez utiliser pour comparer les logiciels de CRM. Instructions
1 situer applications logicielles CRM adaptées à vos besoins . Solutions logicielles CRM sur mesure pour les grandes petites et moyennes entreprises, gamme sont disponibles sur le marché. Prendre en compte des facteurs tels que la compétence de cible marketing , les données clients plus riches et la centralisation des bases de données ainsi que l'intégration d'applications , génération de leads efficaces et la conversion , reporting efficace et des fonctions de connectivité mobile tout en comparant le logiciel de CRM.
2 Comparer coût des logiciels de CRM et de son impact sur vos capacités financières. La taille de votre entreprise et le nombre d' utilisateurs actuels et futurs du logiciel de CRM influencer le coût du logiciel et le coût total de possession (TCO). Comparer des applications logicielles pour leur coût ponctuel et TCO sur une période de temps. Dans le cas d'une petite entreprise , envisager des options SaaS où vous ne payez que ce que vous utilisez , mais de calculer si le TCO dépasse le coût de possession d' une solution de CRM sur site pendant une période de temps
. 3 Découvrez la convivialité du logiciel de CRM. Idéalement , une application de CRM devrait permettre aux utilisateurs d'entrer et accéder aux données avec le moins de clics que possible et permettent une navigation intuitive. Vérifiez commentaires publiés pour le logiciel de telle information. Ceci est important car le plus complexe du logiciel , plus la formation des employés, ce qui ajoute à vos frais . Comparer les fournisseurs de soutien à la formation offerte . Vérifiez l' étendue et la durée de la formation offerte , le nombre de personnel à former et si la formation nécessite des coûts supplémentaires.
4 Prioriser logiciel sur la base de la facilité d'intégration avec les applications existantes . Lire les commentaires des utilisateurs pour ces informations. Comparer logiciel pour une fonction de nettoyage des données qui élimine les données inutiles générés lors de l'intégration de données initial.
5 comparer les logiciels pour les méthodes de déploiement qui correspondent à vos besoins. Vous pouvez aller pour consommation sur place ou déploiement à la demande en fonction de vos capacités organisationnelles . Alors que la demande est moins cher et ne prend que quelques jours pour déployer sur site permet un meilleur contrôle des données et une meilleure personnalisation .
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