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La perspective du traitement de l’information en psychologie cognitive considère l’esprit comme un système qui traite l’information par étapes, à l’instar d’un ordinateur. Ces étapes impliquent plusieurs processus clés :
1. Encodage : Il s’agit de l’étape initiale au cours de laquelle les informations sensorielles provenant de l’environnement sont transformées en un format que le cerveau peut comprendre et traiter. Cela implique de sélectionner les informations pertinentes et de les traduire en code neuronal. Il existe différents types d’encodage, tels que visuel, acoustique et sémantique.
2. Stockage : Une fois codées, les informations doivent être stockées pour une récupération ultérieure. Ce stockage peut être temporaire (mémoire à court terme) ou à long terme (mémoire à long terme). Différents systèmes de mémoire gèrent différents types d'informations et ont des capacités et des durées différentes.
3. Récupération : Il s’agit du processus d’accès aux informations stockées et de leur retour à la conscience. La récupération peut se faire sans effort (automatique) ou nécessiter un effort conscient (contrôlé). L'efficacité de la récupération dépend de facteurs tels que la force de la trace mnésique et les indices de récupération disponibles.
Au sein de ces trois processus principaux, plusieurs sous-processus sont importants :
* Attention : Il s’agit d’un gardien crucial, qui sélectionne les informations qui seront codées et traitées ultérieurement. L'attention sélective nous permet de nous concentrer sur des stimuli spécifiques tout en ignorant les autres. L'attention divisée nous permet de traiter simultanément plusieurs sources d'informations, même si les performances souffrent souvent par rapport à une attention concentrée.
* Perception : Cela implique d’interpréter les informations sensorielles et de leur donner un sens. Cela va au-delà du simple codage, intégrant les informations sensorielles avec des connaissances et des attentes préalables pour construire une représentation significative du monde.
* Mémoire de travail : Il s'agit d'un système de stockage et de traitement temporaire qui manipule activement les informations, nous permettant d'effectuer des tâches cognitives complexes telles que la résolution de problèmes et le raisonnement. Elle se distingue de la mémoire à court terme, qui est simplement un espace de stockage temporaire.
* Mémoire à long terme : Il s’agit d’un vaste entrepôt d’informations, englobant divers types de mémoire, notamment épisodique (événements personnels), sémantique (connaissances générales) et procédurale (compétences et habitudes). La consolidation est le processus par lequel les informations sont transférées de la mémoire à court terme/de travail vers la mémoire à long terme.
* Prise de décision : Cela implique d’évaluer les options et de sélectionner un plan d’action. Différents modèles existent, allant de simples heuristiques à des stratégies de prise de décision plus complexes.
* Résolution de problèmes : Cela implique d'identifier un objectif, de formuler un plan pour l'atteindre et d'exécuter ce plan. Ce processus implique souvent de surmonter des obstacles et d’utiliser diverses stratégies pour parvenir à une solution.
Ces processus ne sont pas toujours linéaires; ils interagissent de manière dynamique, s’influençant mutuellement tout au long du cycle de traitement de l’information. La perspective du traitement de l’information met également l’accent sur les limites de nos systèmes cognitifs, telles que la capacité de traitement limitée et la susceptibilité aux erreurs. Comprendre ces limites est crucial pour concevoir des systèmes et des interfaces plus conviviaux et efficaces.
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