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? Une intégration de CRM se réfère à l'intégration d'un éventail d'applications commerciales ou des logiciels avec le système de gestion de la relation client d'une entreprise. L'intégration de CRM peut améliorer l'accès à l'information de l'entreprise et permettra de traiter et le renvoi d'une foule de données. Contexte
entreprises utilisent des systèmes de CRM pour améliorer le traitement des données du client . L'utilisation d'un système de CRM permet à une entreprise de fusionner une série d'informations se tient traditionnellement dans les bases de données de clients distincts , tels que les listes de contacts, prospects et après les histoires de soutien aux ventes , en un seul système . Cela rend plus facile pour les entreprises de centraliser le suivi toutes leurs interactions avec les clients.
Exemples
intégration de CRM peut extraire des données pertinentes à partir d'une gamme de systèmes de gestion des bases de données . Les entreprises peuvent , par exemple, intégrer les journaux d'appels , les données provenant des systèmes de point de vente et les registres de paiement des factures et , ce qui rend toutes les informations clients pertinentes disponibles instantanément .
Vous pouvez intégrer les systèmes de CRM avec messagerie d'entreprise , en ajoutant tout électronique communication avec chaque client à son dossier .
Suggestion
intégration de CRM est un vaste sujet et consultants spécialisés travaillent pour fournir ces services . Il est recommandé de prendre des conseils d'experts lors de la mise en œuvre d'un tel projet .
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