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Les types de systèmes vocaux peuvent être classés en deux grandes catégories :
1. Systèmes vocaux analogiques :
Les systèmes vocaux analogiques sont des systèmes téléphoniques traditionnels qui utilisent des signaux électriques continus pour transmettre le son. Ils constituaient la technologie dominante pour les communications vocales avant l'avènement des systèmes numériques. Les systèmes analogiques sont encore utilisés dans certaines régions, en particulier pour les appareils existants et dans les régions éloignées dotées d'une infrastructure limitée.
- Caractéristiques clés :
- Signaux électriques continus
- Sujet aux interférences et au bruit
- Qualité de transmission et bande passante limitées
2. Systèmes vocaux numériques :
Les systèmes vocaux numériques utilisent des valeurs numériques discrètes pour représenter le son. Cette représentation numérique permet un traitement, une compression et une transmission efficaces du signal sur divers supports. Les systèmes numériques sont devenus la norme pour les communications vocales modernes en raison de leurs performances et de leur flexibilité supérieures.
- Caractéristiques clés :
- Représentation numérique discrète du son
- Haute résistance aux interférences et au bruit
- Excellente qualité de transmission et large bande passante
- Fonctionnalités avancées telles que l'appel en attente, l'identification de l'appelant et la messagerie vocale
Systèmes et systèmes d'applications :
Systèmes et applications Les systèmes (SAS) font référence à l'intégration de différents systèmes et applications informatiques au sein d'une organisation pour atteindre un objectif commun ou répondre à un besoin commercial spécifique. SAS vise à créer un environnement cohérent et efficace dans lequel divers systèmes et applications peuvent communiquer, partager des données et collaborer de manière transparente.
SAS peut englober une large gamme de systèmes, notamment :
- Des systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) qui intègrent divers processus commerciaux tels que la comptabilité, la gestion des stocks et la gestion de la relation client.
- Des systèmes de gestion de la relation client (CRM) qui gèrent les interactions avec les clients et fournissent une vue complète du comportement et des préférences des clients.
- Des systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) qui supervisent le flux des biens et des services, de l'approvisionnement à la livraison.
- Des systèmes de gestion des ressources humaines (GRH) qui gèrent les processus liés aux employés, notamment le recrutement, la paie et la gestion des performances.
SAS met l'accent sur l'interopérabilité entre les systèmes et les applications, permettant aux utilisateurs autorisés de partager et d'accéder facilement aux données et aux informations. Cette approche intégrée améliore l'efficacité opérationnelle, réduit les redondances de données, améliore la prise de décision et fournit une vue globale des opérations de l'organisation.
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