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prépayées cartes iTunes permettent d' acheter de la musique , des films, des émissions de télévision et d'autres médias sans avoir à charger les achats sur votre carte de crédit. Les cartes sont disponibles dans une variété de dominations et contiennent un code d'activation , ainsi qu'un numéro de série . Prépayées cartes iTunes ne sont pas sans problèmes même si parfois le code d'activation n'est pas reconnaissable par iTunes. Vous pouvez résoudre le problème en communiquant avec iTunes Support Store. Dépannage
Re - entrez le code d'activation à partir de l'arrière de la carte prépayée iTunes dans «Entrer votre carte-cadeau iTunes ou tout autre code " boîte de dialogue . Vous avez mal tapé le code et rentrant elle peut résoudre le problème . Vérifiez le numéro sur l'écran avec l' autre sur le dos de votre carte prépayée iTunes puis cliquez sur " Redeem " pour soumettre votre code. Si le code est toujours méconnaissable , passez à la section suivante.
Collecte Documentation
Vous aurez besoin du code d'activation sur le dos de votre carte prépayée iTunes ainsi que numéro de série de la carte avant de contacter le support iTunes Store. Le numéro de série est inférieur au code à barres sur le dos de la carte . Les numéros de série commençant par « GCA » de 16 chiffres en longueur , les numéros commençant par «60» sont de 16 à 19 chiffres en longueur , les numéros commençant par " EPY " sont 14 chiffres et numéros de série commençant par " PBH " sont à 22 chiffres longueur .
Contacter iTunes
Naviguer le navigateur Internet de votre ordinateur pour le «Soutien iTunes " lien et cliquez sur votre pays de résidence. Cliquez sur le lien "iTunes Cartes et Codes " puis cliquez sur le lien "Obtenir des cartes et des codes de soutien avec express Lane" . Cliquez sur le cercle à côté de " code de carte iTunes n'est pas lisible . " Cliquez sur la flèche vers le bas sous la rubrique « Quel dispositif avez-vous utilisé pour se connecter à la boutique ? ", Cliquez sur la réponse qui s'applique à la question. Une boîte de flèche vers le bas supplémentaire apparaît en fonction de l'appareil que vous sélectionnez. Cliquez sur la flèche vers le bas sous la rubrique supplémentaire pour répondre à sa question. Cliquez sur la flèche vers le bas sous la rubrique « Quelle version d'iTunes est installé sur votre ordinateur? " Et cliquez sur la réponse qui s'applique . Cliquez sur la flèche vers le bas sous la rubrique « Choisir l'iTunes Store ou l'App Store de votre pays : " la réponse qui s'applique . Entrez le code d'activation de la carte prépayée dans la zone sous " Code d'activation ( entrer autant de code que possible): . " Entrez le numéro de série de la carte dans la boîte sous " iTunes numéro de série de la carte: . " Entrez le nom du magasin ou à la sortie que vous avez acheté sur l'iTunes prépayées dans la case sous la rubrique « Achats de: . " Cliquez sur le bouton «Continuer» . Suivez les instructions à l'écran pour terminer la carte processus de soumission d' informations d'iTunes.
Suivi
Un magasin représentant du support iTunes traitera votre demande et vérifier l'iTunes carte prépayée de l'activation et le numéro de série . Il se rendra ensuite vous contacter, par courriel ou un appel téléphonique , à l' issue de l'enquête . Les délais de réponse varient et il peut demander des informations supplémentaires . Ne pas jeter ou de modifier votre carte prépayée iTunes jusqu'à ce que le problème soit résolu.
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