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Il existe un large éventail de logiciels développés pour la communication d'entreprise, chacun s'attaquant à différents aspects de la communication interne et externe. Voici une ventilation par catégorie:
Communication interne:
* intranets: Ceux-ci agissent comme le centre central de la communication interne, offrant des nouvelles, des politiques de l'entreprise, des répertoires des employés et des forums internes. Les exemples incluent:
* Microsoft SharePoint: Plateforme puissante pour les intranets, le partage de documents et la collaboration.
* jive: Intranet social se concentrant sur l'engagement et la collaboration des employés.
* lumapps: Plateforme intranet basée sur le cloud pour l'engagement des employés et le partage des connaissances.
* plateformes de communication des employés: Ceux-ci facilitent la communication entre les employés et la gestion, s'intégrant souvent à d'autres outils. Les exemples incluent:
* Slack: Outil de messagerie et de collaboration en temps réel.
* Microsoft Teams: Plateforme complète pour la collaboration d'équipe, la vidéoconférence et le partage de fichiers.
* lieu de travail par Facebook: Plateforme de réseautage social spécifiquement pour les entreprises.
* Applications de messagerie interne: Ceux-ci fournissent un moyen plus informel pour les employés de communiquer entre eux.
* WhatsApp: Choix populaire pour la messagerie, mais des fonctionnalités limitées pour une utilisation de l'entreprise.
* télégramme: Offre plus de confidentialité et de sécurité que WhatsApp.
* Systèmes de gestion des connaissances: Aidez à organiser et à partager les connaissances, les politiques et les procédures de l'entreprise. Les exemples incluent:
* Confluence: Plateforme basée sur le wiki pour la documentation et le partage des connaissances.
* Zoho Wiki: Wiki basé sur le cloud pour les équipes.
Communication externe:
* Logiciel de gestion de la relation client (CRM): Gérez les interactions du client, suivez la communication et améliorez le service client. Les exemples incluent:
* Salesforce: Plate-forme CRM principale avec des fonctionnalités de communication robustes.
* Microsoft Dynamics 365: Solution CRM intégrée avec des outils de communication.
* hubspot: Se concentre sur le marketing et l'automatisation des ventes, y compris les outils de communication.
* plateformes d'automatisation marketing: Automatiser le marketing par e-mail, la publication des médias sociaux et d'autres tâches de communication. Les exemples incluent:
* MailChimp: Populaire pour le marketing par e-mail et l'automatisation.
* Marketo: Plateforme d'automatisation du marketing au niveau de l'entreprise.
* Pardot: Plateforme d'automatisation des ventes et du marketing spécifiquement pour les sociétés B2B.
* Outils de gestion des médias sociaux: Planifiez et gérez les publications sur les réseaux sociaux, surveillez les mentions de la marque et engagez avec les abonnés. Les exemples incluent:
* hootsuite: Plateforme puissante pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux.
* tampon: Offre la planification et l'analyse pour les médias sociaux.
* Sproutsocial: Combine la gestion des médias sociaux, l'écoute et l'analyse.
* Systèmes de gestion de contenu (CMS): Créez et gérez le contenu du site Web, y compris les blogs, les articles et les communiqués de presse. Les exemples incluent:
* wordpress: CMS des Open source populaire pour les sites Web.
* drupal: CMS de niveau d'entreprise pour les sites Web complexes.
* Joomla: CMS open source avec un fort soutien communautaire.
* webinaires et plates-formes de vidéoconférence: Hôte des présentations, des webinaires et des réunions en ligne. Les exemples incluent:
* zoom: Plateforme de vidéoconférence populaire pour les réunions et les webinaires.
* Gotomeeting: Plateforme de conférence Web pour les réunions et les présentations.
* webex: Plateforme de vidéoconférence et de collaboration de qualité d'entreprise.
Autres outils:
* enquêtes et outils de rétroaction: Rassemblez les commentaires des employés, des clients et des parties prenantes. Les exemples incluent:
* SurveyMonkey: Plateforme d'enquête facile à utiliser.
* Qualtrics: Plateforme d'enquête de qualité d'entreprise.
* TypeForm: Se concentre sur la création d'enquêtes visuellement attrayantes et engageantes.
* Programmes de reconnaissance des employés: Récompensez les employés pour leurs réalisations et leurs contributions. Les exemples incluent:
* Culture Amp: Plateforme pour l'engagement et la reconnaissance des employés.
* bonus: Plateforme de reconnaissance des employés basée sur des points.
* Plateformes d'analyse de communication: Surveillez et analysez les données de communication pour suivre l'efficacité et identifier les domaines d'amélioration.
Choisir le bon logiciel:
Le meilleur logiciel pour la communication d'entreprise dépend de vos besoins spécifiques, de votre budget et de votre taille d'entreprise. Considérez les facteurs suivants:
* vos objectifs de communication: Qu'espérez-vous réaliser avec votre stratégie de communication?
* votre public cible: Qui essayez-vous d'atteindre votre communication?
* votre budget: Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser en logiciel?
* votre expertise technique: Dans quelle mesure êtes-vous à l'aise d'utiliser différentes plates-formes logicielles?
Rechercher et évaluer différentes options avant de prendre une décision. De nombreux fournisseurs de logiciels proposent des essais ou des démos gratuits, vous pouvez donc les tester avant de vous engager.
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