* Vérifiez les fautes de frappe : Vérifiez à nouveau que vous avez saisi correctement votre nom d'utilisateur/e-mail/téléphone et votre mot de passe. Même une petite faute de frappe peut vous empêcher de vous connecter.

* Verrouillage des majuscules : Assurez-vous que le verrouillage des majuscules n'est pas activé accidentellement, car les mots de passe sont sensibles à la casse.

* Comptes multiples : Si vous avez plusieurs comptes Instagram connectés sur votre appareil, assurez-vous d'essayer de vous connecter au bon.

* Authentification à deux facteurs (si activée) : Si l'authentification à deux facteurs est activée, vous devrez saisir un code envoyé à votre téléphone ou généré par une application d'authentification *après* avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

* Si vous rencontrez toujours des problèmes : Consultez la section suivante sur le dépannage.

Dépannage des problèmes de connexion courants :

Si vous connaissez votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre téléphone et votre mot de passe, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, voici quelques raisons courantes et comment y remédier :

* Mot de passe oublié : Si vous *pensez* connaître votre mot de passe mais qu'il ne fonctionne pas, le problème le plus probable est que vous l'avez simplement oublié ou que vous vous en souvenez mal.

* Application : Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».

* Navigateur Web : Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

* Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Instagram enverra généralement un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone associé au compte.

* Compte piraté : Si vous pensez que votre compte a été piraté (par exemple, votre mot de passe a été modifié ou vos amis reçoivent des messages étranges de votre part), essayez immédiatement de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte pour réinitialiser le mot de passe, contactez l'assistance Instagram *immédiatement*.

* Compte désactivé/suspendu : Instagram peut désactiver ou suspendre les comptes qui enfreignent leurs conditions d'utilisation. Si vous pensez que cela s'est produit, vous verrez généralement un message l'indiquant lorsque vous essayez de vous connecter. Suivez les instructions fournies dans le message pour faire appel de la décision (si disponible).

* Problèmes techniques : Parfois, les serveurs d'Instagram peuvent rencontrer des problèmes temporaires. Essayez de vous reconnecter plus tard. Vous pouvez consulter DownDetector pour voir si d'autres utilisateurs signalent des pannes d'Instagram.

* Problèmes de navigateur (Web uniquement) :

* Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.

* Essayez d'utiliser un autre navigateur Web.

* Assurez-vous que votre navigateur Web est à jour.

* Problèmes d'application (mobile uniquement) :

* Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Instagram.

* Essayez de vider le cache de l'application (Android uniquement :accédez à Paramètres> Applications> Instagram> Stockage> Vider le cache). (iOS :vous devez généralement désinstaller et réinstaller l'application pour vider complètement le cache).

* Redémarrez votre téléphone ou votre tablette.

* Arnaque par hameçonnage : Soyez *extrêmement* prudent lorsque vous saisissez vos informations de connexion sur tout site Web ou application qui ne ressemble pas à l'écran de connexion officiel d'Instagram. Les escroqueries par phishing sont courantes et tentent de voler vos informations. Vérifiez toujours l'URL pour vous assurer qu'il s'agit bien de « www.instagram.com » ou que vous utilisez l'application officielle d'Instagram. Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les e-mails provenant de sources inconnues ou suspectes vous demandant de vous connecter à Instagram.

Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, le mieux est de contacter directement l'assistance Instagram. Vous pouvez trouver des informations sur la façon de procéder dans le centre d'aide d'Instagram. Bonne chance!

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