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Cela ressemble à un bug frustrant et inhabituel ! Voici une liste des causes potentielles et des étapes de dépannage pour essayer de résoudre le problème où le fait de cliquer sur le bouton Suivre sur Instagram vous renvoie à l'écran d'accueil de votre iPhone :
Causes possibles :
* Problème logiciel : Un problème logiciel temporaire dans l'application Instagram est une cause probable.
* Problèmes de version de l'application : Une version obsolète ou boguée de l'application Instagram.
* Problèmes de système d'exploitation : Une version obsolète ou boguée d'iOS.
* Conflit avec d'autres applications : Dans de rares cas, un conflit avec une autre application installée sur votre téléphone peut interférer.
* Problèmes de compte : Bien que cela soit moins probable, il pourrait y avoir un problème avec votre compte Instagram lui-même.
* Problèmes de stockage : Un espace de stockage insuffisant sur votre iPhone peut entraîner une instabilité des applications.
Étapes de dépannage (essayez-les dans l'ordre) :
1. Forcer la fermeture d'Instagram :
* Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran de votre iPhone (ou appuyez deux fois sur le bouton d'accueil sur les anciens modèles) pour accéder au sélecteur d'applications.
* Recherchez l'aperçu de l'application Instagram et faites-le glisser vers le haut pour le fermer complètement.
* Rouvrez Instagram et essayez à nouveau de suivre quelqu'un.
2. Redémarrez votre iPhone :
* Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels temporaires.
* Appuyez et maintenez l'un des boutons de volume et le bouton latéral jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. (Sur les anciens iPhones, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.)
* Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
* Après quelques secondes, maintenez à nouveau enfoncé le bouton latéral (ou le bouton d'alimentation) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
3. Vérifiez les mises à jour de l'application Instagram :
* Ouvrez l'App Store.
* Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
* Faites défiler vers le bas pour voir si une mise à jour est disponible pour Instagram. Si tel est le cas, appuyez sur « Mettre à jour ».
4. Vérifier les mises à jour iOS :
* Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel.
* Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.
5. Vider le cache de l'application Instagram (si disponible - cela n'est souvent pas directement possible sur iOS) :
* iOS n'autorise généralement pas la suppression directe du cache comme Android. Cependant, vous pouvez essayer cette approche « douce ». C’est très important, car c’est probablement la cause.
* Accédez à Paramètres> Général> Stockage iPhone.
* Trouvez Instagram dans la liste.
* Appuyez sur Instagram.
* Décharger l'application : Appuyez sur « Décharger l'application ». Cela supprime l'application mais conserve vos documents et données. Après le déchargement, appuyez sur « Réinstaller l'application ». Cela *devrait* effacer les données mises en cache sans perdre vos informations de connexion.
* Si Offload App ne fonctionne pas, essayez de supprimer l'application (voir étape 6), cela fera la même chose, mais cela supprimera votre compte.
6. Désinstaller et réinstaller Instagram :
* Il s'agit d'une mesure plus radicale, mais elle peut résoudre des problèmes plus tenaces.
* Important : Assurez-vous de connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Instagram *avant* la désinstallation, car vous en aurez besoin pour vous reconnecter.
* Appuyez et maintenez l'icône Instagram sur votre écran d'accueil jusqu'à ce qu'elle tremble.
* Appuyez sur le « X » (ou le signe moins) sur l'icône pour supprimer l'application.
* Confirmez que vous souhaitez le supprimer.
* Accédez à l'App Store, recherchez « Instagram » et réinstallez l'application.
* Reconnectez-vous et testez si le bouton de suivi fonctionne.
7. Vérifiez votre espace de stockage :
* Accédez à Paramètres> Général> Stockage iPhone.
* Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage libre. Si vous êtes presque rassasié, supprimez les photos, vidéos et applications inutiles.
8. Essayez sur un autre réseau (Wi-Fi ou données cellulaires) :
* Parfois, des problèmes de connectivité réseau peuvent entraîner un comportement inattendu de l'application. Basculez entre le Wi-Fi et les données cellulaires pour voir si cela fait une différence.
9. Vérifiez le statut d'Instagram :
* Dans de rares cas, Instagram lui-même peut connaître des pannes ou des problèmes. Consultez le site Web DownDetector (downdetector.com) ou recherchez sur Twitter des rapports sur des problèmes liés à Instagram.
10. Test avec un autre compte (si possible) :
* Si vous disposez d'un compte Instagram secondaire (ou si vous pouvez en créer un temporaire), essayez de vous connecter avec ce compte et voyez si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à votre compte principal.
11. Réinitialiser tous les paramètres (à utiliser avec prudence) :
* Ceci est un dernier recours. Accédez à Paramètres> Général> Transférer ou réinitialiser l'iPhone> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres.
* Important : Cela réinitialisera vos paramètres à leurs valeurs par défaut (mots de passe Wi-Fi, fond d'écran, etc.), mais cela *ne devrait pas* supprimer vos données.* *Vous devrez saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi et ajuster à nouveau vos paramètres. Ne faites cela que si vous avez épuisé toutes les autres options.*
12. Contactez l'assistance Instagram :
* Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, le problème peut être plus complexe et nécessiter une assistance directe d'Instagram.
* Dans l'application Instagram, accédez à votre profil> appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit> Paramètres> Aide> Signaler un problème. Décrivez le problème en détail. Incluez les étapes que vous avez déjà essayées.
Explication de la raison pour laquelle cela fonctionne :
* Forcer la fermeture/le redémarrage : Efface la mémoire temporaire et les processus susceptibles d'être à l'origine du problème.
* Mise à jour des applications/iOS : Installe des corrections de bugs et des améliorations.
* Vider le cache/Réinstaller : Supprime les données corrompues ou obsolètes susceptibles d'interférer avec les fonctionnalités de l'application.
* Espace de stockage : Garantit que l'application dispose de suffisamment d'espace pour fonctionner correctement.
* Connexion réseau : Élimine les problèmes liés au réseau.
* Test de compte : Isole si le problème est spécifique au compte ou à l’échelle de l’application.
Bonne chance! Faites-moi savoir si l'une de ces étapes vous aide ou si le problème persiste. Les correctifs les plus probables consistent à vider le cache ou à réinstaller l'application.
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