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1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet cohérente car cela affecte la livraison des notifications. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à des données mobiles pour résoudre le problème.
2. Mettre à jour l'application Instagram :Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Instagram. Souvent, les dernières mises à jour résolvent de nombreux problèmes, notamment le problème de notification. Accédez à l'App Store (iOS) ou au Play Store (Android) et recherchez une mise à jour.
3. Activer les notifications push pour Instagram :
- Pour iOS :
a) Ouvrez « Paramètres » sur votre iPhone.
b) Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Notifications ».
c) Recherchez « Instagram » et appuyez dessus.
d) Assurez-vous que « Autoriser les notifications » est activé et que le style de message que vous préférez (par exemple, bannières ou alertes).
- Pour Android :
a) Ouvrez l'application « Paramètres » sur votre appareil Android.
b) Appuyez sur « Applications et notifications » (ou similaire).
c) Recherchez « Instagram » et appuyez dessus.
d) Appuyez sur « Notifications ».
e) Assurez-vous que « Afficher les notifications » est activé.
4. Désactiver le mode Ne pas déranger :Si le mode Ne pas déranger est activé, vous ne recevrez peut-être aucune notification Instagram. Pour désactiver Ne pas déranger, procédez comme suit :
- Pour iOS :faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de votre écran pour ouvrir le centre de contrôle, puis appuyez sur l'icône Ne pas déranger (symbole de la lune) pour le désactiver.
- Pour Android :faites glisser votre doigt depuis le haut de votre écran pour accéder au menu Paramètres rapides, puis appuyez sur l'icône Ne pas déranger (encerclez-la avec une ligne) pour la désactiver.
5. Désactiver le mode d'économie de batterie :Certains smartphones disposent d'un mode d'économie de batterie qui peut restreindre l'activité des applications en arrière-plan, vous empêchant potentiellement de recevoir des notifications. Pour désactiver le mode d'économie de batterie, procédez comme suit :
- Pour iOS :Ouvrez Paramètres> Batterie. Sous Mode d'économie d'énergie, assurez-vous qu'il est désactivé.
- Pour Android :Les étapes peuvent varier en fonction de l'appareil. Habituellement, vous pouvez accéder au mode Économiseur de batterie à partir du menu Paramètres rapides (faites glisser votre doigt depuis le haut de votre écran), Paramètres de la batterie ou Gestion de l'alimentation.
6. Vérifiez le mode de mise au point (iOS) :Introduit avec iOS 15, le mode Focus peut désactiver les notifications. Voici comment vérifier :
- Ouvrez Paramètres> Mise au point.
- Assurez-vous que tout mode « Ne pas déranger » ou mode Focus personnalisé susceptible de bloquer les notifications est désactivé.
7. Reconnectez-vous à Instagram :Se déconnecter et se reconnecter à votre compte Instagram résout parfois les problèmes de notification. Assurez-vous de vous souvenir de vos informations de connexion avant de faire cela.
8. Vider le cache (Android uniquement) :
a) Ouvrez « Paramètres » sur votre appareil Android.
b) Appuyez sur « Applications et notifications » (ou similaire).
c) Recherchez « Instagram » et appuyez dessus.
d) Appuyez sur "Stockage".
e) Appuyez sur "Vider le cache".
9. Vérifier les paramètres du téléphone :Certains modèles de téléphone disposent de paramètres qui contrôlent le comportement des notifications pour des applications individuelles. Assurez-vous que les notifications sont activées pour Instagram dans les paramètres de votre téléphone.
10. Contactez Instagram :Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne recevez toujours pas de notifications Instagram DM, vous pouvez essayer de contacter l'équipe d'assistance d'Instagram.
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