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1. Assurez-vous que le son est activé
- Vérifiez les commandes de volume de votre appareil pour vous assurer que le son est activé et suffisamment élevé pour être entendu.
- Ouvrez Instagram et appuyez sur la photo de profil dans le coin inférieur droit.
- Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres ».
- Appuyez sur « Sons et vibrations » et assurez-vous que le bouton « Sons » est activé.
2. Vérifiez les autorisations de l'application
- Accédez aux paramètres de votre appareil et appuyez sur « Applications ».
- Trouvez Instagram et appuyez dessus.
- Appuyez sur « Autorisations ».
- Assurez-vous que l'autorisation "Microphone" est activée.
3. Vider le cache Instagram
- Ouvrez les paramètres de votre appareil et appuyez sur « Applications ».
- Trouvez Instagram et appuyez dessus.
- Appuyez sur "Stockage".
- Appuyez sur "Vider le cache".
4. Redémarrez votre appareil
- Parfois, le redémarrage de votre appareil peut résoudre des problèmes audio.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse.
- Appuyez sur "Redémarrer".
5. Réinstaller Instagram
- Si le son ne fonctionne toujours pas, essayez de réinstaller Instagram.
- Appuyez et maintenez l'icône Instagram sur votre écran d'accueil.
- Appuyez sur l'option "Désinstaller".
- Accédez à l'App Store ou à Google Play et réinstallez Instagram.
6. Contactez l'assistance Instagram
- Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le son ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter l'assistance Instagram pour obtenir de l'aide.
- Ouvrez Instagram et appuyez sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit.
- Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Aide ».
- Appuyez sur « Signaler un problème » et suivez les instructions.
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