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Norton 360 met votre Pogoplug en quarantaine indique probablement que le logiciel de sécurité identifie quelque chose concernant l'activité du Pogoplug ou ses fichiers associés comme potentiellement malveillants. Il s’agit dans la plupart des cas d’un faux positif, mais il est crucial de procéder avec prudence. Ne désactivez pas simplement Norton 360 entièrement . Cela rend votre système vulnérable.
Voici comment résoudre le problème :
1. Identifiez la menace spécifique : Vérifiez la quarantaine de Norton pour voir précisément ce qu'il a signalé sur votre Pogoplug. Ces informations aideront à déterminer la prochaine étape.
2. Restaurer depuis la quarantaine (avec prudence) : Norton vous permet généralement de restaurer les éléments mis en quarantaine. Ne faites cela que si vous êtes absolument certain que le Pogoplug est légitime et sûr. Si vous n'êtes pas sûr, ignorez cette étape. Il est préférable de restaurer un véritable faux positif plutôt que de désactiver complètement la sécurité.
3. Vérifiez le micrologiciel et le logiciel de Pogoplug : Assurez-vous que le micrologiciel de votre Pogoplug et tout logiciel associé sont à jour. Les logiciels obsolètes sont plus sensibles aux failles de sécurité et Norton peut les signaler comme suspects.
4. Créez une exception (à utiliser avec une extrême prudence) : Ceci n'est généralement pas recommandé à moins que vous n'ayez étudié le problème de manière approfondie et que vous soyez sûr que le Pogoplug est sûr. L'ajout incorrect d'exceptions peut compromettre la sécurité de votre système. Si vous choisissez de faire ceci :
* Localisez les paramètres d'exception dans Norton : L'emplacement exact dépend de votre version de Norton 360. Cela peut se trouver sous « Paramètres », « Sécurité » ou dans un menu similaire. Recherchez des options telles que « Pare-feu », « Exceptions » ou « Programmes de confiance ».
* Ajouter les fichiers exécutables du Pogoplug : Ajoutez les fichiers exécutables spécifiques (comme le logiciel client Pogoplug) ou le dossier dans lequel il est installé à titre d'exception. Soyez précis ; évitez d'ajouter des lecteurs entiers.
5. Contactez l'assistance Pogoplug : Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support technique de Pogoplug. Ils ont peut-être déjà vu ce problème et proposent une solution.
6. Contactez l'assistance Norton : Si le problème persiste après avoir vérifié votre Pogoplug et suivi les étapes suggérées, contactez l'équipe d'assistance de Norton. Ils pourront peut-être vous aider à déterminer s'il s'agit d'un faux positif ou d'un véritable problème de sécurité nécessitant une enquête plus approfondie.
Remarque de sécurité importante : Avant d’agir, assurez-vous de bien comprendre les risques. Une configuration incorrecte des exceptions dans votre logiciel antivirus peut rendre votre ordinateur vulnérable aux logiciels malveillants. Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces étapes, il est préférable de demander l'aide d'un expert en cybersécurité ou de contacter directement l'assistance Norton. Faites preuve de prudence.
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