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Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer une story sur Facebook Messenger, vous pouvez essayer plusieurs solutions.
Fermez et rouvrez l'application. Parfois, un simple redémarrage de l'application peut résoudre les problèmes de suppression d'histoires. Pour ce faire, faites glisser votre doigt depuis le bas de votre écran pour fermer l'application, puis appuyez sur l'icône de l'application pour la rouvrir.
Vérifiez votre connexion Internet. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet, vous ne pourrez peut-être pas supprimer des histoires. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet solide et réessayez.
Mettez à jour l'application. Si vous utilisez une ancienne version de l'application, vous ne pourrez peut-être pas supprimer des histoires. Pour mettre à jour l'application, accédez à l'App Store ou à Google Play et appuyez sur le bouton « Mettre à jour ».
Vider le cache de l'application. Vider le cache de l'application peut aider à résoudre les problèmes liés à la suppression d'histoires. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone, appuyez sur « Applications », puis appuyez sur « Messenger ». Appuyez sur « Stockage », puis appuyez sur « Vider le cache ».
Désinstallez et réinstallez l'application. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour supprimer des histoires, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone, appuyez sur « Applications », puis appuyez sur « Messenger ». Appuyez sur "Désinstaller", puis appuyez sur "OK". Une fois l'application désinstallée, accédez à l'App Store ou à Google Play et appuyez sur le bouton « Installer » pour la réinstaller.
Contactez Facebook. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à supprimer une story, vous devrez peut-être contacter Facebook pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter Facebook en accédant au centre d'aide Facebook et en appuyant sur « Contactez-nous ».
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