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1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet solide et stable. Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi ou de vous connecter à un autre réseau.
2. Mettez à jour l'application Messenger. Accédez à l'App Store ou au Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application Messenger. Si c'est le cas, installez-le.
3. Videz le cache de l'application Messenger. Accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez l'application Messenger et appuyez sur « Stockage ». Appuyez sur « Vider le cache », puis redémarrez l'application.
4. Réinstallez l'application Messenger. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, désinstallez l'application Messenger, puis réinstallez-la depuis l'App Store ou le Google Play Store.
5. Vérifiez vos autorisations. Assurez-vous que l'application Messenger est autorisée à accéder à votre caméra, votre microphone et votre emplacement. Accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez l'application Messenger et appuyez sur « Autorisations ». Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont activées.
6. Signaler un problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Messenger, vous pouvez signaler le problème à Facebook. Ouvrez l'application Messenger, appuyez sur votre photo de profil, puis appuyez sur « Paramètres ». Appuyez sur « Aide et support », puis sur « Signaler un problème ».
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