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Types de logiciels d'application utilisés dans les communications:
Voici une ventilation des types de logiciels d'application utilisés dans les communications, avec des exemples pour chaque catégorie:
1. Messagerie et collaboration:
* Messagerie instantanée (IM): Facilite la communication textuelle en temps réel.
* Exemples: WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams
* e-mail: Permet une communication asynchrone via des messages électroniques.
* Exemples: Gmail, Outlook, Yahoo Mail
* Conférence vidéo: Permet la communication vidéo et audio en temps réel.
* Exemples: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Skype
* Outils de collaboration: Logiciel pour la création de documents partagés, l'édition et la gestion de projet.
* Exemples: Google Docs, Dropbox Paper, Microsoft Office 365, Trello
2. Médias sociaux et réseautage:
* plateformes de réseautage social: Connectez les gens aux intérêts communs et facilitez la communication.
* Exemples: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn
* Applications de messagerie sociale: Concentrez-vous sur le partage du texte, du multimédia et des messages vocaux avec des groupes.
* Exemples: Facebook Messenger, Instagram Direct, Snapchat
* Forums en ligne et tableaux de discussion: Autoriser les discussions sur des sujets spécifiques.
* Exemples: Reddit, Quora, Stack Overflow
3. Partage de communication et de médias:
* Voice over ip (VoIP): Permet les appels téléphoniques sur Internet.
* Exemples: Skype, Viber, WhatsApp Calling, Google Voice
* plates-formes de partage de vidéos: Plates-formes pour télécharger et partager des vidéos.
* Exemples: YouTube, Vimeo, Tiktok
* Services de partage de fichiers: Permet de transférer des fichiers entre les utilisateurs.
* Exemples: Dropbox, Google Drive, Wetransfer
4. Télécommunications et réseautage:
* Gestion de la relation client (CRM): Gérez les interactions du client et suivez les communications.
* Exemples: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM
* Logiciel du centre d'appel: Fournit des outils pour gérer les appels clients, le routage et l'enregistrement.
* Exemples: Five9, Talkdesk, Genesys Cloud
* Logiciel de gestion du réseau: Surveille et contrôle les performances du réseau.
* Exemples: Solarwinds Network Performance Monitor, ManageEngine Opmanager
5. Création et publication de contenu:
* Systèmes de gestion de contenu (CMS): Outils pour gérer et publier le contenu du site Web.
* Exemples: WordPress, Drupal, Joomla
* Logiciel de conception graphique: Permet de créer un contenu visuel pour la communication.
* Exemples: Adobe Photoshop, illustrateur, Canva
* Logiciel d'édition vidéo: Outils pour modifier et produire du contenu vidéo.
* Exemples: Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve
6. Applications de communication mobile:
* Applications de messagerie: Principalement pour les appareils mobiles.
* Exemples: WhatsApp, Telegram, WeChat
* Applications de navigation: Fournir une cartographie et des instructions pour les voyages.
* Exemples: Google Maps, Waze, Apple Maps
* Applications de covoiturage: Connectez les passagers aux conducteurs pour le transport.
* Exemples: Uber, Lyft, Ola
Cette liste n'est pas exhaustive mais met en évidence la grande variété de logiciels utilisés dans la communication aujourd'hui. Chaque catégorie sert des objectifs différents et répond à différents besoins dans le paysage de communication.
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