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Il est probable que votre ordinateur ait été infecté par un virus ou un malware, et le message "Windows Explorer a cessé de fonctionner" est un symptôme de l'infection.
IMPORTANT:ne cliquez pas sur des fenêtres contextuelles, des invites ou des liens qui apparaissent au cours de ce processus. Ceux-ci pourraient provenir du virus lui-même et pourrait aggraver la situation.
Voici un guide étape par étape pour essayer de résoudre le problème:
1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec:
* Windows 10/11:
* Pendant que votre ordinateur démarre, appuyez et maintenez le Shift clé.
* Sélectionnez Dépannage> Options avancées> Paramètres de démarrage> Redémarrer.
* Une fois que l'ordinateur redémarre, choisissez mode sûr avec la mise en réseau de la liste.
* Windows 7/8:
* Redémarrez votre ordinateur.
* Pendant le démarrage, appuyez sur f8 À plusieurs reprises pour accéder au menu des options de démarrage avancé.
* Sélectionnez Mode sûr avec la mise en réseau .
2. Exécutez une analyse complète du système avec votre logiciel antivirus:
* Une fois en mode sans échec, ouvrez votre programme antivirus.
* Effectuez une analyse complète du système. Cela peut prendre un certain temps, alors soyez patient.
* Si votre antivirus détecte des menaces, suivez les instructions pour les retirer.
3. Utilisez un outil anti-malware réputé:
* Si votre antivirus ne trouve rien ou si le problème persiste, envisagez d'utiliser un scanner anti-malware gratuit comme MalwareBytes, ESET NOD32 ou Superantispyware.
* Téléchargez et installez l'outil sur votre ordinateur en mode sans échec.
* Exécutez une analyse du système complète avec l'outil anti-malware.
* Retirez toutes les menaces détectées en fonction des instructions de l'outil.
4. Vérifiez vos fichiers système:
* Ouvrez l'invite de commande En tant qu'administrateur (recherchez "CMD" dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur").
* Exécutez la commande suivante:`sfc / scannow`
* Cette commande analysera vos fichiers système pour la corruption et essaiera de les réparer.
5. Réinitialiser les fenêtres (dernier recours):
* Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser votre installation Windows. Cela effacera toutes vos données, alors assurez-vous de sauvegarder des fichiers importants avant de continuer.
* Dans Windows 10/11, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Récupération et choisissez réinitialiser ce PC .
* Dans Windows 7/8, vous pouvez accéder aux options de récupération du système via les options de démarrage avancées menu (appuyez sur F8 pendant le démarrage).
Remarques importantes:
* Gardez votre logiciel antivirus à jour: Mettez régulièrement à jour votre logiciel antivirus pour vous assurer qu'il peut détecter les dernières menaces.
* Soyez prudent avec les téléchargements et les pièces jointes: Téléchargez uniquement les logiciels à partir de sources de confiance et soyez prudent quant à l'ouverture des pièces jointes des expéditeurs inconnus.
* Utilisez un mot de passe fort et activez l'authentification à deux facteurs: Cela peut aider à protéger votre compte contre l'accès non autorisé.
Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème après avoir essayé ces étapes, vous devrez peut-être demander l'aide d'un technicien informatique professionnel.
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