C'est frustrant lorsqu'une mise à jour de la sécurité Windows cause des problèmes avec vos documents Word! Il s'agit d'un problème courant et découle généralement de quelques facteurs. Voici une ventilation de la façon de dépanner et de le réparer:
Comprendre le problème
* faux positifs: La mise à jour de la sécurité pourrait être trop sensible, signalant des documents de mots légitimes comme des menaces potentielles.
* Fichiers corrompus: La mise à jour aurait pu interférer avec les associations de fichiers ou les paramètres de Word, conduisant à des problèmes d'ouverture des fichiers.
* Conflits du logiciel de sécurité: Votre antivirus ou d'autres logiciels de sécurité pourrait mal interagir avec la mise à jour.
Dépannage et solutions
1. Redémarrez votre ordinateur: Un redémarrage simple peut souvent résoudre des problèmes temporaires qui pourraient causer le problème.
2. Exécutez une analyse complète du système: Utilisez votre logiciel antivirus pour effectuer une analyse approfondie de votre ordinateur. Cela garantira qu'aucun logiciel malveillant réel ne provoque le problème.
3. Exclure les dossiers de mots: Dites à votre antivirus d'ignorer des dossiers spécifiques associés à Microsoft Word, en les empêchant d'être scannés chaque fois que vous ouvrez un document:
* Windows Defender: Ouvrez Windows Security> Virus et protection des menaces> Gérer les paramètres> Exclusions> Ajouter une exclusion.
* antivirus tiers: Consultez la documentation de votre logiciel antivirus pour des instructions spécifiques sur la création d'exclusions.
4. Réparer Microsoft Office: La réparation de votre installation de bureau peut corriger tous les fichiers ou paramètres corrompus qui pourraient interférer avec la fonctionnalité de Word:
* Windows 10/11: Accédez à Paramètres> Applications> Applications et fonctionnalités. Trouvez Microsoft Office, cliquez dessus et sélectionnez "Modifier". Choisissez "Réparer" et suivez les invites.
5. Désactiver temporairement l'antivirus: Si tout le reste échoue, vous pouvez temporairement désactiver votre programme antivirus. Cela devrait vous permettre d'ouvrir vos documents Word sans scan, mais ne le faites qu'en dernier recours et vous assurer de réactiver votre antivirus après avoir ouvert les documents.
6. Vérifiez les mises à jour: Assurez-vous d'avoir les dernières mises à jour pour Microsoft Word and Office. Parfois, les mises à jour abordent les problèmes de compatibilité.
Si le problème persiste, considérez:
* Réinstaller Office: Une réinstallation propre peut être nécessaire si le problème est persistant. Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant de réinstaller.
* Contactez la prise en charge de Microsoft: Si le problème se poursuit, contactez le support Microsoft pour une assistance supplémentaire.
Remarque importante: Bien que les étapes ci-dessus devraient aider, il est important de faire preuve de prudence lors de la désactivation des logiciels de sécurité. Réactivez-le toujours dès que possible et soyez conscient des risques d'ouvrir des fichiers suspects.
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