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Pour résoudre un problème informatique si vous connaissez la date approximative à laquelle l'erreur a commencé, suivez récemment ces étapes :
1. Restaurez l'ordinateur à un point de restauration précédent :
- Ouvrez l'application de restauration du système en appuyant sur Touche Windows + R et en tapant "rstrui"
- Sélectionnez le point de restauration créé avant le début de l'erreur et cliquez sur "Suivant" .
- Confirmez le point de restauration et cliquez sur "Terminer"
pour démarrer le processus de restauration du système.
2. Vérifier les mises à jour
- Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur Touche Windows + I
- Accédez à "Mise à jour et sécurité" et sélectionnez "Windows Update" .
- Cliquez sur "Vérifier les mises à jour" et installez toutes les mises à jour disponibles.
3. Utiliser le vérificateur de fichiers système
- Appuyez sur "Touche Windows + R et tapez "cmd" pour ouvrir l'invite de commande.
- Tapez "sfc /scannow" et appuyez sur Entrée.
Cette commande recherchera et réparera tous les fichiers système corrompus.
4. Rechercher les logiciels malveillants
- Exécutez une analyse approfondie de l'ordinateur à l'aide d'un logiciel antivirus et anti-malware réputé.
Assurez-vous que le logiciel est mis à jour avec les dernières définitions pour détecter tout logiciel malveillant à l'origine du problème.
5. Mettre à jour les pilotes de périphérique
- Appuyez sur" Touche Windows + X" et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques"
- Développez chaque catégorie de périphérique et vérifiez s'il y a des points d'exclamation ou des icônes d'erreur à côté des périphériques indiquant des problèmes de pilote.
- Faites un clic droit sur ces appareils et sélectionnez "Mettre à jour le pilote" .
6. Désinstaller les logiciels/modifications récentes
- Rappelez-vous si vous avez installé de nouveaux programmes ou apporté des modifications importantes au système au moment où l'erreur est apparue.
- Si tel est le cas, essayez de désinstaller le programme ou d'annuler les modifications pour voir si cela résout le problème.
7. Restaurer les pilotes
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à nouveau et localisez le périphérique qui peut avoir des mises à jour de pilotes problématiques récemment.
- Double-cliquez sur l'appareil, sélectionnez le" Pilote" , puis cliquez sur "Restaurer le pilote" si disponible.
8. Réinitialiser Windows
- Si le problème persiste. envisagez d'effectuer une réinitialisation de Windows pour effacer toutes les données utilisateur et réinstaller Windows avec sa configuration d'origine.
N'oubliez pas de sauvegarder les fichiers importants au préalable.
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