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Le message d' écran bleu Windows "STOP C000021A " indique une erreur système fatale. Selon Microsoft , cette erreur se produit lorsque le sous-système d'exécution Winlogon ou le serveur du client ( CSRSS ) échoue. Comme Windows ne peut plus garantir la sécurité, l'ensemble du système de l'ordinateur s'arrête. Démarrage de l'ordinateur en mode sans échec vous permet de réparer le problème . Instructions
1 Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec . Si l'ordinateur est non recevable , maintenez le bouton d'alimentation pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et que l'ordinateur démarre , appuyez sur la touche F8 jusqu'à ce que le menu Démarrage s'affiche . À l'aide des touches fléchées , cliquez sur "Safe Mode" et appuyez sur " Entrée". Démarrage en mode sans échec faudra beaucoup plus qu'une place de démarrage normal . Connectez-vous en tant qu'administrateur en entrant le mot de passe administrateur dans le champ " Mot de passe" . S'il n'y a pas de passe administrateur ensemble , laissez le champ vide . Vous pouvez également vous connecter en tant qu'utilisateur avec accès administratif .
2 Utilisez votre logiciel anti- virus pour scanner votre ordinateur contre les virus ou des logiciels espions . Choisir d'analyser tous les fichiers sur tous les disques durs . Cela peut prendre un certain temps selon la taille de votre disque dur et la vitesse de votre ordinateur. Après le scan de virus est terminée, supprimer tous les virus détectés . Reportez-vous à la documentation utilisateur anti- virus pour plus d' informations sur l'exécution d'un balayage complet .
3 Système de Run restauration en cliquant sur " Démarrer", puis " Aide et support ". Sous l'onglet " Choisissez une tâche " , cliquez sur " Annulez les modifications de votre ordinateur avec la Restauration du système . " Cliquez sur "Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure " puis cliquez sur "Suivant". Sur le calendrier , cliquez sur une date en gras dans le calendrier avant la date à laquelle vous remarqué l'erreur . Cliquez sur " Suivant" et suivez les instructions à l'écran .
4 installer le dernier Service Pack pour Internet Explorer 6 . Notes de l'article d'assistance Microsoft 328548 que les stratégies de groupe IE peut provoquer une violation d'accès dans Winlogon menant à l'erreur C00021A . Sinon , l'installation du dernier Service Pack pour Windows XP va installer les mises à jour critiques de Windows ainsi que les mises à jour d'IE.
5 Restore Default Graphical Identification and Authentication de Windows ( GINA ) fichier . Rapports de support technique Microsoft que de nombreuses erreurs d'arrêt 0xc000021a se produisent parce que le fichier GINA a été remplacé par un programme tiers (voir référence 1). Pour vérifier votre version GINA , cliquez sur "Démarrer ", puis sur "Exécuter" . Tapez " regedit.exe " (sans les guillemets) et cliquez sur " OK". Faites défiler jusqu'à la clé de Registre suivante "HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SOFTWARE \\ Microsoft \\ Windows NT \\ CurrentVersion \\ Winlogon " et à l'affût de la fenêtre de droite pour la valeur " GinaDLL " . Double-cliquez sur cette valeur et dans la fenêtre qui s'ouvre en sorte que « les données de valeur " est réglé sur MSGINA.DLL .
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