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1. Vérifiez votre connexion Internet
Le code d'erreur 19000 peut parfois être causé par une mauvaise connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que vous disposez d’un signal fort. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre modem et votre routeur pour voir si cela vous aide.
2. Effacez vos fichiers temporaires
Les fichiers temporaires peuvent parfois interférer avec Star Citizen et provoquer le code d'erreur 19000. Pour effacer vos fichiers temporaires, suivez ces étapes :
- Windows :appuyez sur la touche Windows + R, tapez %temp%, puis appuyez sur Entrée. Supprimez tous les fichiers du dossier temporaire.
- Mac :ouvrez le Finder, cliquez sur le menu Aller, puis sélectionnez Aller au dossier. Tapez ~/Bibliothèque/Caches/ dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée. Supprimez tous les fichiers du dossier Caches.
3. Mettez à jour vos pilotes graphiques
Des pilotes graphiques obsolètes peuvent également provoquer le code d'erreur 19000. Pour mettre à jour vos pilotes graphiques, procédez comme suit :
- Windows :ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez la section Cartes graphiques, puis cliquez avec le bouton droit sur votre carte graphique. Sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis suivez les instructions à l'écran.
- Mac :ouvrez l'App Store, cliquez sur l'onglet Mises à jour, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté du pilote de votre carte graphique.
4. Réparer l'installation de Star Citizen
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réparer l'installation de Star Citizen. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Ouvrez le lanceur Star Citizen.
- Cliquez sur le bouton Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Vérifier les fichiers.
- Le lanceur va maintenant analyser votre installation de Star Citizen pour détecter tout fichier corrompu et les réparer.
5. Contacter le service client
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 19000 après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, vous devez contacter le support client de Star Citizen. Ils pourront vous aider à résoudre le problème et vous remettre dans le jeu.
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