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Voici quelques solutions à essayer si le son ne fonctionne pas sur votre Fire Stick :
1. Vérifier les paramètres de volume :
- Assurez-vous que le volume de votre Fire Stick, de votre téléviseur et de tous les appareils audio connectés est augmenté.
2. Activer le mode Muet :
- Appuyez sur le bouton Muet de votre télécommande Fire Stick ou du téléviseur pour vous assurer que l'appareil n'est pas mis en sourdine.
3. Redémarrer Fire Stick :
- Débranchez votre Fire Stick de la source d'alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
4. Connectez-vous correctement :
- Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté au Fire Stick et au téléviseur.
5. Changer le port HDMI :
- Essayez de connecter votre Fire Stick à un autre port HDMI de votre téléviseur.
6. Changer le format audio :
- Allez dans « Paramètres »> « Affichage et sons »> « Audio »> « Format audio » et essayez de basculer entre « Stéréo » et « Surround ».
7. Mettre à jour le Fire Stick :
- Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre Fire Stick sous « Paramètres »> « Mon Fire TV »> « À propos »> « Rechercher les mises à jour ».
8. Effacer les données :
- Allez dans « Paramètres »> « Applications »> « Gérer les applications installées »> Sélectionnez votre application multimédia> « Effacer les données » et « Vider le cache ».
9. Réinitialisation d'usine :
- En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine en allant dans « Paramètres »> « Mon Fire TV »> « Réinitialiser les paramètres d'usine ». Cela effacera toutes vos données, alors assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes.
10. Contacter l'assistance Amazon :
- Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support client Amazon pour obtenir de l'aide.
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