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Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir ou accéder aux codes Authy, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :
1. Vérifiez la connexion Internet :
Assurez-vous que votre appareil dispose d’une connexion Internet solide et stable. Les codes d'authentification sont envoyés via Internet, une mauvaise connexion peut donc affecter la livraison des codes.
2. Mises à jour de l'application :
Assurez-vous que l'application Authy sur votre appareil est à jour. Les mises à jour des applications incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations qui peuvent résoudre les problèmes de réception des codes.
3. Synchronisation de l'heure :
Les codes d'authentification sont sensibles au temps, il est donc important que l'heure indiquée sur votre appareil soit exacte. Accédez aux paramètres de votre appareil et assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire sont correctement définis.
4. Ajoutez à nouveau le compte :
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer votre compte de l'application Authy, puis de le rajouter.
5. Réinstallez l'application Authy :
Désinstallez complètement l'application Authy de votre appareil, puis réinstallez-la depuis la boutique d'applications respective. Cela peut aider à actualiser l'application et à résoudre tout problème lié au logiciel.
6. Contacter l'assistance Authy :
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance d'Authy pour obtenir de l'aide. Ils peuvent approfondir le problème et fournir une aide supplémentaire si nécessaire.
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