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Changer votre forfait Xfinity est simple et peut être effectué en ligne, par téléphone ou via l'application Mon compte. Voici un guide étape par étape sur la façon de modifier votre forfait Xfinity :
En ligne :
1. Accédez au site Web Xfinity et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur l'onglet « Mon compte » dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez « Forfaits et services » dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur le bouton « Changer de forfait ».
5. Passez en revue les forfaits disponibles et sélectionnez celui qui correspond le mieux à vos besoins.
6. Cliquez sur le bouton « Choisir » à côté du forfait vers lequel vous souhaitez passer.
7. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la modification.
Par téléphone :
1. Composez le numéro du service client Xfinity (1-800-COMCAST).
2. Suivez les invites pour parler à un représentant du service client.
3. Demandez la modification de votre forfait Xfinity.
4. Fournissez au représentant les informations de votre compte et les détails du plan vers lequel vous souhaitez passer.
5. Le représentant vous aidera à effectuer le changement.
Application Mon compte :
1. Téléchargez l'application Mon compte depuis l'App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous à votre compte Xfinity.
3. Appuyez sur l'onglet « Forfaits et services ».
4. Appuyez sur le bouton « Changer de forfait ».
5. Passez en revue les forfaits disponibles et sélectionnez celui vers lequel vous souhaitez passer.
6. Appuyez sur le bouton « Choisir » à côté du forfait vers lequel vous souhaitez passer.
7. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la modification.
Après avoir modifié votre forfait, quelques minutes peuvent être nécessaires avant que les modifications prennent effet. Vous devrez peut-être redémarrer votre modem et tout autre appareil Xfinity pour vous assurer que le nouveau plan est correctement appliqué.
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