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Voici un guide détaillé pour vous aider à dépanner et à résoudre les problèmes de SMS sur votre Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge :
Redémarrez votre téléphone :
1. Éteignez votre Galaxy S7/S7 Edge.
2. Attendez 30 secondes.
3. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
Vérifier la connectivité réseau :
1. Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Internet active.
2. Essayez d'envoyer un SMS à un autre numéro de téléphone.
3. Si le message n'est pas envoyé, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si cela résout le problème.
Vérifier la force du signal :
1. Assurez-vous que vous disposez d’une bonne force de signal.
2. Déplacez-vous vers une zone où le signal est plus fort et essayez d'envoyer un SMS.
Effacer le cache et les données de l'application :
1. Accédez à Paramètres> Applications .
2. Appuyez sur le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez Afficher les applications système .
3. Recherchez et appuyez sur Messages.> Stockage .
4. Appuyez sur Vider le cache. puis Effacer les données .
5. Redémarrez votre téléphone.
Réinitialiser les paramètres réseau :
1. Accédez à Paramètres> Direction Générale .
2. Appuyez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau .
3. Saisissez votre code PIN, votre schéma ou votre mot de passe si vous y êtes invité.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. à confirmer.
Mettre à jour le logiciel :
1. Connectez votre téléphone à un réseau Wi-Fi.
2. Accédez à Paramètres> Mise à jour du logiciel .
3. Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible et si oui, appuyez sur Télécharger et installer. .
Contactez votre opérateur :
1. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez votre opérateur de téléphonie mobile.
2. Ils subissent peut-être une panne dans votre région ou doivent réinitialiser votre service de messagerie texte de leur côté.
Essayez le mode sans échec :
1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
3. Dès que vous voyez le logo Samsung, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche.
6. En mode sans échec, essayez d'envoyer un SMS pour voir si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine :
1. Sauvegardez toutes vos données.
2. Accédez à Paramètres> Direction Générale .
3. Appuyez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialisation des données d'usine .
4. Saisissez votre code PIN, votre schéma ou votre mot de passe si vous y êtes invité.
5. Appuyez sur Supprimer tout à confirmer.
N'oubliez pas qu'effectuer une réinitialisation d'usine supprimera toutes vos données personnelles, alors assurez-vous de les avoir sauvegardées avant de continuer.
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