|
Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour corriger l'erreur « Fire TV Stick connecté avec des problèmes » :
1. Redémarrez votre clé Fire TV :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de la télécommande pendant au moins 10 secondes.
- Débranchez le Fire TV Stick de la prise de courant et attendez une minute.
- Rebranchez le Fire TV Stick et allumez-le.
2. Vérifiez votre connexion Wi-Fi :
- Assurez-vous que votre Fire TV Stick est connecté au même réseau Wi-Fi que votre smartphone, tablette ou ordinateur.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi et réessayez.
- Rapprochez le Fire TV Stick du routeur Wi-Fi pour améliorer la force du signal.
3. Mettez à jour le logiciel Fire TV Stick :
- Accédez à Paramètres> Système> À propos sur votre Fire TV Stick.
- Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible et installez-la si nécessaire.
4. Effacez le cache et les données de l'application Amazon Video :
- Accédez à Paramètres> Applications> Gérer les applications installées .
- Sélectionnez la Vidéo Amazon application.
- Cliquez sur Vider le cache et Effacer les données .
- Essayez de lancer à nouveau l'application Amazon Video.
5. Réenregistrez le Fire TV Stick :
- Accédez à Paramètres> Système> À propos sur votre Fire TV Stick.
- Sélectionnez Se désinscrire et confirmez votre décision.
- Redémarrez le Fire TV Stick et reconnectez-vous à votre compte Amazon.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, essayez de contacter le support client Amazon pour obtenir de l'aide.
|
