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1. Vérifiez votre connexion Internet :Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et répond aux vitesses recommandées par Pluto TV (au moins 25 Mbps pour le contenu HD).
- Utilisez si possible une connexion filaire au lieu du Wi-Fi.
- Redémarrez votre modem et votre routeur si vous utilisez une connexion Wi-Fi.
- Déconnectez les autres appareils susceptibles d'utiliser une bande passante importante.
2. Mettre à jour Pluto TV :
- Accédez à votre boutique d'applications et vérifiez si une mise à jour pour l'application Pluto TV est disponible.
- Installez toutes les mises à jour d'application en attente.
3. Effacer les données de l'application :
- Allez dans "Paramètres" sur votre appareil.
- Sélectionnez "Applications et notifications".
- Recherchez l'application Pluto TV et sélectionnez « Stockage ».
- Appuyez sur "Effacer les données" puis sur "Effacer le cache".
4. Réinstallez Pluto TV :
- Désinstallez Pluto TV de votre appareil.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez Pluto TV depuis l'App Store.
5. Vérifier la compatibilité de l'appareil :
- Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration système minimale requise pour exécuter l'application Pluto TV.
- Vérifiez la liste de compatibilité de Pluto TV pour confirmer que votre appareil est pris en charge.
6. Contactez l'assistance Pluto TV :
- Si le problème de gel persiste, contactez l'équipe d'assistance de Pluto TV.
- Fournissez-leur des détails sur votre problème, y compris l'appareil que vous utilisez et les messages d'erreur que vous rencontrez.
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