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1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre Samsung Smart TV est connecté à Internet et que votre connexion Internet est stable.
2. Redémarrez votre Samsung Smart TV. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes avec Netflix. Pour redémarrer votre téléviseur, appuyez sur le bouton power de votre télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes.
3. Mettez à jour le logiciel de votre Samsung Smart TV. Assurez-vous que votre Samsung Smart TV exécute la dernière version du logiciel. Pour rechercher des mises à jour, accédez à Paramètres.> Général> À propos de ce téléviseur> Mise à jour du logiciel .
4. Désinstallez et réinstallez l'application Netflix. Pour désinstaller l'application Netflix, accédez à Paramètres.> Applications> Gérer les applications installées . Recherchez l'application Netflix et sélectionnez Désinstaller. . Une fois l'application désinstallée, redémarrez votre téléviseur, puis réinstallez l'application Netflix depuis le Samsung App Store.
5. Effacez les données de l'application Netflix. Pour effacer les données de l'application Netflix, accédez à Paramètres.> Applications> Gérer les applications installées . Recherchez l'application Netflix et sélectionnez Effacer les données. .
6. Réinitialisez votre Samsung Smart TV. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser votre Samsung Smart TV. Pour réinitialiser votre téléviseur, accédez à Paramètres.> Général> Réinitialiser .
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