|
Le code d'erreur 012 sur les téléviseurs Samsung indique généralement un problème avec le logiciel interne du téléviseur. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour corriger le code d’erreur 012 :
Effectuer un cycle d'alimentation :
1. Débranchez le téléviseur de la prise de courant.
2. Attendez quelques minutes.
3. Rebranchez le téléviseur et allumez-le.
4. Vérifiez si le code d'erreur 012 persiste.
Réinitialiser le téléviseur :
1. Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande de votre téléviseur.
2. Accédez à « Assistance » ou « Paramètres ».
3. Sélectionnez « Réinitialiser » ou « Réinitialisation d'usine ».
4. Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser le téléviseur.
5. Vérifiez si le code d'erreur 012 est toujours affiché après la réinitialisation.
Mettre à jour le micrologiciel du téléviseur :
1. Assurez-vous que votre téléviseur est connecté à Internet.
2. Accédez à « Paramètres » ou « Assistance » dans le menu de votre téléviseur.
3. Sélectionnez « Mise à jour du logiciel » ou « Mise à jour du micrologiciel ».
4. Si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles, suivez les instructions à l'écran pour les installer.
5. Vérifiez si le code d'erreur 012 a été résolu après la mise à jour du micrologiciel.
Vérifiez la connexion et les sources HDMI :
1. Assurez-vous que tous les câbles HDMI sont correctement connectés au téléviseur et aux appareils externes.
2. Essayez de passer à différents ports HDMI.
3. Essayez de connecter différents appareils externes au téléviseur pour voir si le code d'erreur apparaît avec un appareil spécifique.
Contactez l'assistance Samsung :
1. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus mais que vous rencontrez toujours le code d'erreur 012, contactez le support client de Samsung.
2. Expliquez le code d'erreur et les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème.
3. Samsung peut fournir une assistance supplémentaire ou organiser une réparation si nécessaire.
Remarque :Si aucune de ces étapes ne résout le code d'erreur 012, il est possible qu'il y ait un problème matériel avec votre téléviseur. Dans de tels cas, il est préférable de demander l'aide d'un professionnel auprès d'un centre de service Samsung agréé.
|
