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Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
- Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et solide. Une connexion Internet faible peut entraîner une mise en pause ou une mise en mémoire tampon fréquente des services de streaming.
- Redémarrez votre appareil : Essayez de redémarrer l'appareil que vous utilisez pour regarder CBS All Access (ordinateur, téléviseur, téléphone portable, etc.). Cela peut aider à résoudre tout problème temporaire ou problème de mémoire susceptible d'être à l'origine de la mise en pause.
- Mettre à jour l'application CBS All Access : Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application CBS All Access (le cas échéant). Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de performances qui peuvent résoudre les problèmes de streaming.
- Vider le cache : Si vous utilisez un navigateur pour regarder CBS All Access, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Cela peut supprimer les fichiers temporaires susceptibles d'interférer avec le processus de diffusion en continu.
- Désactiver les bloqueurs de publicité : Si vous utilisez un bloqueur de publicités, essayez de le désactiver temporairement pour voir s'il interfère avec le streaming CBS All Access. Certains bloqueurs de publicités peuvent bloquer par erreur des éléments essentiels du lecteur vidéo.
- Vérifiez votre navigateur : Assurez-vous que vous utilisez un navigateur pris en charge. CBS All Access peut ne pas fonctionner correctement sur tous les navigateurs. Utilisez-en un recommandé par CBS All Access.
- Mettez à jour vos pilotes graphiques : Si vous regardez CBS All Access sur un ordinateur, assurez-vous que vos pilotes graphiques sont à jour. Des pilotes graphiques obsolètes peuvent entraîner des problèmes de lecture vidéo.
- Désactiver l'accélération matérielle : Certains appareils disposent d'une fonction d'accélération matérielle qui peut améliorer les performances mais peut interférer avec les services de streaming. Essayez de désactiver l'accélération matérielle dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil et voyez si cela aide.
- Réinstallez l'application CBS All Access : Si vous rencontrez une pause persistante, essayez de réinstaller l'application CBS All Access sur votre appareil. La réinstallation peut remplacer tous les fichiers corrompus.
- Contactez l'assistance CBS All Access : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support CBS All Access pour obtenir de l'aide. Ils peuvent enquêter sur votre problème et vous proposer des suggestions de dépannage personnalisées.
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