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1. Signalez le piratage à Snapchat.
- La première étape consiste à signaler le piratage à Snapchat afin qu'il puisse enquêter et prendre des mesures.
- Pour ce faire, ouvrez l'application Snapchat et appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche.
- Ensuite, appuyez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit et faites défiler jusqu'à « Signaler un problème ».
- Appuyez sur « Je pense que mon compte a été compromis » et suivez les instructions.
2. Modifiez votre mot de passe.
- Une fois que vous avez signalé le piratage, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » de vos paramètres et cliquez sur « Modifier le mot de passe ». Saisissez votre mot de passe actuel, puis saisissez deux fois votre nouveau mot de passe.
3. Activez l'authentification à deux facteurs.
- L'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en vous demandant de saisir un code envoyé sur votre téléphone lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil.
- Pour l'activer, rendez-vous dans la section « Mon compte » de vos paramètres et cliquez sur « Authentification à deux facteurs ».
4. Analysez votre appareil à la recherche de logiciels malveillants.
- Si vous pensez que votre appareil a pu être infecté par un logiciel malveillant, il est important de l'analyser avec un programme anti-malware pour supprimer tous les fichiers malveillants.
5. Mettez à jour vos applications.
- Assurez-vous de garder votre application Snapchat et vos autres applications à jour pour vous assurer que vous utilisez les derniers correctifs de sécurité.
6. Contactez votre fournisseur de services mobiles.
- Si vous pensez que votre numéro de téléphone a été compromis ou modifié sans votre autorisation, vous devez contacter votre fournisseur de services mobiles pour le sécuriser.
7. Surveillez votre activité.
- Une fois que vous avez retrouvé l'accès à votre compte, gardez un œil sur votre activité pour vous assurer qu'elle n'a pas été à nouveau compromise.
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