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1. Vérifiez le câble de chargement et l'adaptateur. Assurez-vous que le câble de chargement est correctement branché à la fois sur l'appareil et sur l'adaptateur secteur, et que l'adaptateur secteur est branché sur une prise qui fonctionne. Essayez d'utiliser un autre câble de charge et un autre adaptateur pour voir si cela fait une différence.
2. Redémarrez votre appareil. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de charge. Pour redémarrer votre appareil, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse, puis appuyez sur « Redémarrer ».
3. Vérifiez les mises à jour logicielles. Assurez-vous que votre appareil exécute la dernière version du logiciel. Pour rechercher des mises à jour logicielles, accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Télécharger et installer ».
4. Désactivez la charge rapide. Une charge rapide peut parfois causer des problèmes de charge. Pour désactiver la charge rapide, accédez à Paramètres> Batterie> Charge rapide et désactivez-la.
5. Vérifiez l'état de votre batterie. Si votre batterie est vieille ou endommagée, elle risque de ne pas pouvoir se charger correctement. Pour vérifier l’état de votre batterie, accédez à Paramètres> Batterie> État de la batterie. Si l’état de votre batterie est inférieur à 80 %, vous devrez peut-être la remplacer.
6. Essayez le mode sans échec. Le mode sans échec désactive toutes les applications et services tiers, ce qui peut vous aider à identifier si une application tierce est à l'origine du problème de chargement. Pour passer en mode sans échec, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse, puis appuyez et maintenez sur "Éteindre". Une fois votre appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse. Lorsque vous voyez le logo Samsung, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement enfoncé le bouton de réduction du volume. Continuez à maintenir enfoncé le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que votre appareil ait fini de démarrer. Vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l'écran. Essayez de charger votre appareil en mode sans échec et voyez s'il se charge plus rapidement.
7. Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine. Une réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder vos données avant d'effectuer cette étape. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, accédez à Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Contactez l'assistance Samsung. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre appareil se charge toujours lentement, vous devez contacter l'assistance Samsung pour obtenir de l'aide.
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