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    PC Dépannage

    L'appareil Samsung Galaxy J5/J5 Prime ne cesse de redémarrer, que faire

    1. Vérifiez les mises à jour logicielles. Parfois, une mise à jour logicielle peut corriger des bugs qui provoquent le redémarrage de votre téléphone. Accédez à Paramètres> Mise à jour du logiciel pour vérifier les mises à jour.

    2. Videz le cache. Le cache est une zone de stockage temporaire qui stocke les fichiers fréquemment consultés. Parfois, le cache peut être corrompu et provoquer le redémarrage de votre téléphone. Pour vider le cache, accédez à Paramètres> Stockage> Données mises en cache> Vider le cache .

    3. Désinstallez les applications récemment installées. Si vous avez récemment installé une application qui provoque le redémarrage de votre téléphone, vous devez la désinstaller. Accédez à Paramètres> Applications> Téléchargé pour voir une liste de vos applications installées. Appuyez sur une application pour la désinstaller.

    4. Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. Une réinitialisation d'usine effacera toutes vos données, vous ne devez donc le faire que si vous avez sauvegardé vos données. Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, accédez à Paramètres.> Sauvegarde et réinitialisation> Réinitialisation des données d'usine .

    5. Contactez le service client. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre téléphone redémarre toujours, vous devez contacter le support client Samsung.

     
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