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1. Visitez la page d'assistance DoorDash. Vous pouvez trouver cette page en accédant au site Web DoorDash et en cliquant sur le lien « Support » dans le pied de page.
2. Cliquez sur le bouton « Déposer une plainte ». Cela vous mènera à un formulaire où vous pourrez saisir votre plainte.
3. Remplissez le formulaire de réclamation. Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de commande
- La date et l'heure de votre commande
- Le restaurant auprès duquel vous avez commandé
- Le problème spécifique de votre commande
4. Joignez toute preuve pertinente. Si vous disposez de photos ou de captures d'écran à l'appui de votre réclamation, vous pouvez les joindre au formulaire.
5. Envoyez votre plainte. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton "Envoyer".
6. DoorDash enquêtera sur votre plainte. Un représentant de DoorDash vous contactera dans les 24 heures suivant le dépôt de votre plainte. Ils enquêteront sur le problème et vous répondront avec une solution.
7. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution, vous pouvez contacter à nouveau DoorDash. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Better Business Bureau ou de votre agence locale de protection des consommateurs.
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