|
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème de l’application EA qui vous maintient déconnecté :
1. ### Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une connexion faible ou instable peut entraîner la déconnexion de l'application EA.
2. ### Mettre à jour l'application EA
Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application EA. Les développeurs publient régulièrement des mises à jour de l'application EA qui incluent des corrections de bugs et des améliorations. Pour rechercher des mises à jour, ouvrez l'application EA, cliquez sur l'icône de menu dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Rechercher les mises à jour ».
3. ### Vider le cache
Parfois, les fichiers de cache corrompus peuvent interférer avec l'application EA et provoquer des problèmes de connexion. Pour vider le cache, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Entrez "%ProgramData%" sans les guillemets et appuyez sur Entrée. Dans le dossier Program Data, ouvrez le dossier « Origin » et supprimez le dossier « Cache ».
4. ### Réinstallez l'application EA
Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'application EA. Pour ce faire, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Entrez "appwiz.cpl" sans les guillemets et appuyez sur Entrée. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, localisez l'entrée « Origin » ou « EA App » et cliquez sur « Désinstaller ». Après avoir désinstallé l'application EA, redémarrez votre ordinateur, puis téléchargez et réinstallez la dernière version à partir du site Web d'EA.
5. ### Désactiver le VPN ou le proxy
Si vous utilisez un service VPN ou proxy, essayez de le désactiver temporairement pour voir s'il résout le problème de connexion. Certains VPN et proxys peuvent interférer avec la connexion de l'application EA à ses serveurs.
6. ### Contacter l'assistance EA
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours le problème, vous devrez peut-être contacter le support EA pour obtenir de l'aide. Ils peuvent approfondir le problème et vous apporter un accompagnement personnalisé.
|
