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1. Forcer l'arrêt et la réouverture de l'application
Si une application continue de planter, la première chose à essayer est de forcer son arrêt, puis de la rouvrir. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications , puis appuyez sur l'application qui plante. Appuyez sur Forcer l'arrêt , puis appuyez sur OK . Une fois l’application arrêtée de force, essayez de l’ouvrir à nouveau et voyez si elle plante toujours.
2. Effacez le cache et les données de l'application
Effacer le cache et les données de l'application peut aider à résoudre les problèmes de plantage. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications , puis appuyez sur l'application qui plante. Appuyez sur Stockage et cache , puis appuyez sur Vider le cache et Effacer les données . Une fois le cache et les données de l'application effacés, essayez de l'ouvrir à nouveau et voyez si elle plante toujours.
3. Désinstaller et réinstaller l'application
Si l'application plante toujours après son arrêt forcé et la suppression de son cache et de ses données, vous pouvez essayer de la désinstaller et de la réinstaller. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications , puis appuyez sur l'application qui plante. Appuyez sur Désinstaller , puis appuyez sur OK . Une fois l'application désinstallée, accédez au Google Play Store et réinstallez-la.
4. Mettre à jour l'application
Si une mise à jour est disponible pour l'application, il est important de l'installer. Pour ce faire, accédez au Google Play Store, puis appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur Mes applications et jeux , puis sélectionnez l'application qui plante. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour . Une fois l'application mise à jour, essayez de l'ouvrir à nouveau et voyez si elle plante toujours.
5. Rechercher des fichiers corrompus
Les fichiers corrompus peuvent également provoquer le crash des applications. Pour rechercher des fichiers corrompus, accédez à Paramètres.> Stockage> Stockage interne . Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres de stockage. . Appuyez sur Nettoyeur de données , puis sélectionnez l'application qui plante. Appuyez sur Nettoyer , puis appuyez sur OK . Une fois les fichiers corrompus de l'application nettoyés, essayez de l'ouvrir à nouveau et voyez si elle plante toujours.
6. Contacter le développeur
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l'application plante toujours, vous pouvez contacter le développeur pour obtenir de l'aide. Pour ce faire, accédez au Google Play Store, puis appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur Mes applications et jeux , puis sélectionnez l'application qui plante. Faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur Contact développeur . Vous pouvez ensuite envoyer un e-mail au développeur ou visiter son site Web pour obtenir de l'aide.
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