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Lorsque vous offrez un soutien de PC , vendre du matériel PC ou donner des cours de PC , l'une des premières choses que vous devez montrer à vos clients est de savoir comment faire pour résoudre leur PC. Si vous offrez un soutien ou vendez du matériel , vos clients apprécieront ce soutien de service à la clientèle supplémentaire, et en tant qu'enseignant ce sera une leçon qu'ils n'oublieront jamais . Bien que les étudiants ne peuvent jamais besoin de savoir comment résoudre un ordinateur, la possibilité de faire les fait se sentir plus à l'aise en travaillant sur le PC. Quand ils ne peuvent résoudre les problèmes , ils savent que tout ce qui va mal a généralement une solution --- et celui qu'ils peuvent souvent se découvrir sans avoir à faire appel à un expert. Instructions
1 écrire une base élèves de guide de dépannage peuvent suivre et prendre avec eux après la classe . Cela leur donnera quelque chose à se référer à une situation d'urgence lorsque l'ordinateur passe. Demander aux élèves de placer ce document dans un tiroir à côté de l'ordinateur ou collé sur un panneau d'affichage , un mur ou une zone où vous pouvez facilement lire les instructions.
2 Demander aux élèves d' allumer l' ordinateur et ouvrez plusieurs applications . Demandez-leur de noter son fonctionnement normal. Expliquez que lorsque l'ordinateur commence à courir lentement , elle peut être causée par un virus --- un registre de Windows avec des fichiers corrompus. Expliquez que parfois un ordinateur en marche lente est simplement une indication de la nécessité d' entretien de base.
3 Montrer aux élèves comment garder leur registre de l'ordinateur propre, comment faire fonctionner " chkdsk " et défragmenter leur ordinateur. Expliquer la nécessité de maintenir des programmes utilitaires antivirus à jour, comment utiliser un solvant de malware et de nettoyeur de registre . Ces utilitaires doivent être exécutés tous les deux mois pour maintenir l'ordinateur en cours d'exécution optimale.
4 Accédez à "Démarrer" puis "Panneau de configuration", et montrer aux élèves comment se rendre à "Système et maintenance " et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques" pour voir si l'un des pilotes ou périphériques fonctionnent correctement. Expliquez que quand il ya un problème d'une icône de précaution jaune sera à côté de l'appareil. Ils doivent choisir le dispositif le problème et cliquez sur «Mettre à jour le pilote. " Si cela ne fonctionne pas , ils doivent télécharger le pilote et l'installer manuellement.
5 place entre les mains d'un élève dans un ordinateur portable ou sur le boîtier de l'ordinateur afin de démontrer les niveaux de chaleur normales qui devraient émaner d'un ordinateur. Montrez-leur comment un jet d'air comprimé dans les ventilateurs et les ventilateurs de boîtier externe.
6 Enseigner aux élèves que les charges électriques légères provenant d'un ordinateur de bureau peut indiquer un problème d'alimentation électrique , et que les changements de lumière LED sur une puissance cordon peut indiquer mauvaise tension . Montrez-leur comment vérifier la tension appropriée dans les cordons d'alimentation ordinateur portable, comme les cordons défectueux forcera le système à ne s'allume pas. Faites de même pour les ordinateurs de bureau , en montrant aux élèves l' importance de vérifier les connexions du cordon d'alimentation , des connexions vidéo câbles et autres connexions de câbles. Expliquer que, parfois, un remplacement du cordon simple va prendre en charge le problème .
7 avancer dans la classe en expliquant qu'il ya des moments où un ordinateur se bloque , se fige ou s'arrête lorsque vous êtes au milieu d' un projet et immédiatement vous propose un écran bleu ou complètement redémarré . Expliquez que cela peut être causé par plusieurs choses . Dites aux élèves de se rappeler ce qu'ils faisaient lorsque l'écran bleu s'est produite. Dites-leur de redémarrer la machine et voir si cela se reproduit . Montrez-leur comment faire un " Windows System Restore. " Expliquer que, si l'ordinateur continue à geler ou écran bleu que le problème est probablement lié à la RAM. Montrez-leur comment faire pour supprimer la RAM, nettoyer, remplacer et utiliser un outil logiciel de diagnostic RAM qui peut être téléchargé à partir d'Internet .
8 Enseigner aux élèves ce qu'il faut chercher quand il n'y a pas de vidéo ou lorsque l'image de l'écran est sombre. Écrans sombres peuvent être causés par des problèmes de rétro-éclairage , tandis qu'un écran non-travail peut être liée à l'écran . Ceci peut être déterminé en attachant un autre écran de l'ordinateur . Si cela fonctionne avec l'autre écran , le problème peut être lié à câble , liée à rétro-éclairage ( pour les portables) ou l'écran de documentation .
9 Montrer aux élèves comment vérifier ce qui semble être un tout ordinateur morts en consultant d' éclairage à LED. Si ces tour , l'ordinateur n'est pas mort mais a une autre question qui peut être - , RAM liée à l'offre CPU ou de puissance. Demandez aux élèves de bouger les cordons d'alimentation , changer pour un autre cordon d'alimentation et vérifiez à nouveau pour le pouvoir.
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