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Voici quelques solutions à essayer lorsque votre télécommande Firestick ne fonctionne pas :
Vérifiez les piles. Assurez-vous que les piles de votre télécommande Firestick sont neuves et correctement insérées. S'ils sont vieux ou endommagés, remplacez-les par des neufs.
Essayez à nouveau d'associer la télécommande. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton Accueil de votre télécommande Firestick pendant 5 secondes. La télécommande passera alors en mode de couplage et vous devriez voir un message sur l'écran de votre téléviseur vous demandant si vous souhaitez coupler la télécommande. Sélectionnez Associer et la télécommande devrait se reconnecter à votre Firestick.
Vérifiez les obstacles. Assurez-vous qu'il n'y a aucun obstacle entre la télécommande et le Firestick. Cela inclut d’autres appareils, des meubles ou même votre propre corps. S'il y a un obstacle, écartez-le et essayez à nouveau d'utiliser la télécommande.
Essayez d'utiliser la télécommande dans une autre pièce. Si votre télécommande Firestick ne fonctionne pas dans une pièce, essayez de l'utiliser dans une autre pièce. Cela vous aidera à déterminer si le problème vient de la télécommande elle-même ou de quelque chose dans la pièce où vous essayez de l'utiliser.
Mettez à jour le logiciel Firestick. Parfois, une télécommande Firestick peut ne pas fonctionner car le logiciel Firestick est obsolète. Pour mettre à jour le logiciel, accédez à Paramètres> Système> À propos> Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Installer la mise à jour et attendez que la mise à jour soit installée.
Réinitialisez le Firestick. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être réinitialiser le Firestick. Pour ce faire, débranchez le Firestick de la prise de courant et attendez 30 secondes. Ensuite, rebranchez-le et attendez qu'il redémarre.
Contactez le service client Amazon. Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que votre télécommande Firestick ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être contacter le support client Amazon pour obtenir de l'aide.
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