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Récupérer un compte Steam qui a été piraté implique une action et une communication rapides avec le support Steam. Voici un guide étape par étape :
1. Vérifier l'e-mail :
- Vérifiez votre e-mail enregistré pour une notification de Steam. Les pirates modifient souvent l'e-mail associé au compte.
2. Examiner l'activité récente :
- Visitez la section "Connexions récentes" de votre compte. S'il y a des activités non reconnues, il est probable que votre compte ait été piraté.
3. Changez votre mot de passe immédiatement :
- Essayez de changer votre mot de passe en utilisant l'option "Modifier le mot de passe". Si le pirate informatique a modifié le mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter, mais cela permet de dissuader le pirate informatique de poursuivre son accès.
4. Contacter l'assistance Steam :
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir modifié le mot de passe, soumettez une demande d'assistance Steam et choisissez « Problèmes de compte ».
5. Récupération complète du compte :
- Répondez aux questions de sécurité (le cas échéant), fournissez une preuve de propriété (comme un achat récent) et tous les détails supplémentaires demandés.
6. Vérifiez un autre contact :
- Si une autre adresse e-mail a été ajoutée par le pirate informatique, elle sera partagée avec vous lors de la récupération du compte. Mettez-le à jour immédiatement.
7. Authentification à deux facteurs (2FA) :
- Une fois que vous avez retrouvé l'accès, activez l'authentification mobile Steam Guard via votre téléphone. Cela améliore la sécurité.
8. Analysez votre ordinateur :
- Exécutez un logiciel antivirus pour vous assurer que votre ordinateur est exempt de tout enregistreur de frappe ou logiciel malveillant ayant facilité le piratage.
9. Vérifier les informations de paiement :
- Vérifiez vos méthodes de paiement enregistrées dans votre compte Steam pour vous assurer qu'elles n'ont pas été compromises.
10. Verrouillage du compte :
- Steam peut verrouiller temporairement les comptes ayant des activités suspectes. Suivez les instructions pour retrouver l’accès.
11. Modifier le nom d'affichage :
- Pensez à modifier votre nom d'affichage pour empêcher le pirate informatique d'utiliser votre réputation existante.
12. Signaler les fraudeurs :
- Le support Steam peut demander des captures d'écran ou des détails sur toute tentative d'arnaque. Envoyez-les pour aider aux enquêtes.
13. Renseignez-vous :
- Restez informé des guides de sécurité, des meilleures pratiques et des tentatives de phishing de Steam pour protéger votre compte à l'avenir.
N'oubliez pas, agissez rapidement et restez vigilant pour protéger votre compte Steam et ses données associées.
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