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Prendre rendez-vous au Genius Bar est un moyen simple et pratique d’obtenir de l’assistance pour vos produits Apple. Voici comment prendre rendez-vous :
1. Visitez le site Web d'assistance Apple :Accédez au site Web d'assistance Apple et sélectionnez votre pays ou région.
2. Choisissez votre produit :sur la page d'accueil de l'assistance Apple, sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'assistance (par exemple, iPhone, iPad, Mac, etc.).
3. Sélectionnez « Réservation au Genius Bar » :Dans la section « Obtenir de l'aide », cliquez sur l'option « Réservation au Genius Bar » ou « Rendez-vous au Genius Bar ».
4. Entrez votre numéro de série :saisissez le numéro de série de votre appareil Apple. Vous pouvez trouver le numéro de série sur l'appareil lui-même, sur l'emballage d'origine ou dans votre compte Apple ID.
5. Choisissez le type de rendez-vous :Sélectionnez le type de rendez-vous dont vous avez besoin. Les types de rendez-vous courants incluent « Réparation en magasin », « Réparation en atelier » ou « Assistance en ligne ».
6. Sélectionnez un emplacement :Choisissez l'emplacement Apple Store où vous souhaitez prendre rendez-vous. Vous pouvez également choisir d'avoir une session d'assistance à distance si le problème peut être résolu en ligne.
7. Choisissez une date et une heure :Sélectionnez la date et l'heure qui vous conviennent le mieux parmi les options disponibles. Gardez à l’esprit que les rendez-vous au Genius Bar peuvent être réservés rapidement, surtout aux heures de pointe.
8. Fournir les coordonnées :saisissez vos informations de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
9. Décrivez brièvement le problème :fournissez une brève description du problème que vous rencontrez avec votre appareil. Cela aide Apple Genius à préparer le rendez-vous.
10. Confirmez votre rendez-vous :Une fois que vous avez rempli toutes les informations nécessaires, vérifiez les détails de votre rendez-vous et cliquez sur « Confirmer » pour terminer le processus de réservation.
11. Attendez la confirmation :Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation d'Apple avec les détails du rendez-vous, y compris la date, l'heure, le lieu et le numéro de dossier d'assistance.
N'oubliez pas d'apporter votre appareil Apple, tous les accessoires pertinents (tels que des chargeurs ou des câbles) et une preuve d'achat (le cas échéant) à votre rendez-vous au Genius Bar. Aussi, arrivez quelques minutes à l’avance pour avoir le temps de vous enregistrer.
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