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Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème des applications Microsoft 365 Office qui ne sont pas mises à jour sur votre Mac :
1. Rechercher les mises à jour manuellement
- Ouvrez n'importe quelle application Office, telle que Word ou Excel.
- Cliquez sur le menu « Aide » dans la barre de menu et sélectionnez « Rechercher les mises à jour ».
2. Désactiver les mises à jour automatiques pour les applications macOS
- Allez dans le menu Pomme> Préférences Système> App Store.
- Décochez l'option "Vérifier automatiquement les mises à jour".
- Réactivez-le et essayez de rechercher des mises à jour dans les applications Microsoft Office.
3. Effectuer un démarrage sécurisé
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez et maintenez la touche "Shift" lors du démarrage de votre Mac.
- Cela démarrera le Mac en "Mode sans échec".
- Accédez à l'App Store et recherchez les mises à jour disponibles.
- Téléchargez les mises à jour puis redémarrez votre Mac normalement.
4. Supprimer les fichiers temporaires
- Ouvrez le Finder.
- Cliquez sur le menu « Aller » dans la barre de menu et sélectionnez « Aller au dossier ».
- Tapez « ~/Bibliothèque/Conteneurs » et cliquez sur « Go ».
- Localisez et supprimez les dossiers nommés « com.microsoft.autoupdate » et « com.microsoft.update ».
- Videz la corbeille.
5. Réinitialiser l'application Microsoft AutoUpdate
- Ouvrez une fenêtre du Finder.
- Accédez au dossier Applications et recherchez Microsoft AutoUpdate.app.
- Ctrl-cliquez (ou cliquez avec le bouton droit) sur l'icône de l'application Microsoft AutoUpdate et sélectionnez "Afficher le contenu du package".
- Allez dans « Contenu » > « Ressources » > « resetState ».
- Double-cliquez sur le fichier "Reset State" pour l'exécuter.
- Entrez votre mot de passe administrateur Mac lorsque vous y êtes invité.
6. Réinstaller les applications Microsoft 365
Si les mises à jour et les étapes de dépannage n’ont pas résolu le problème, envisagez de réinstaller Microsoft 365. Voici comment procéder :
- Quittez complètement toutes les applications Office.
- Accédez au dossier Applications dans le Finder.
- Sélectionnez l'application Office que vous souhaitez réinstaller, telle que Word ou Excel.
- Faites glisser l'icône de l'application vers la corbeille et videz la corbeille.
- Accédez au site Web de Microsoft et téléchargez la dernière version de Microsoft 365.
- Double-cliquez sur le programme d'installation téléchargé et suivez les instructions à l'écran pour installer les applications.
7. Contacter l'assistance Microsoft
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour vos applications Microsoft Office, contactez le support Microsoft pour obtenir de l'aide.
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