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Si votre compte Afterpay a été gelé, vous pouvez suivre quelques étapes pour essayer de le débloquer :
1. Vérifiez vos e-mails et vos notifications. Afterpay vous a peut-être envoyé un e-mail ou une notification expliquant pourquoi votre compte a été gelé. Si tel est le cas, lisez attentivement le message et suivez les instructions fournies.
2. Contactez le service client Afterpay. Si vous ne trouvez aucune information sur la raison pour laquelle votre compte a été gelé, ou si vous avez suivi les instructions contenues dans l'e-mail ou la notification mais que votre compte est toujours gelé, vous pouvez contacter le service client Afterpay pour obtenir de l'aide. Vous pouvez le faire en :
* Soumettre une demande via le site Web Afterpay
* Appeler le service client Afterpay au 1-888-222-8753
* Envoi d'un email à support@afterpay.com
3. Fournissez les informations nécessaires. Lorsque vous contactez le service client Afterpay, il peut vous demander des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Ils peuvent également vous demander une preuve d'identité, comme une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport.
4. Attendez que votre compte soit examiné. Une fois que vous avez fourni les informations nécessaires, le service client Afterpay examinera votre compte et déterminera s'il doit être dégelé. Ce processus peut prendre quelques jours.
5. Assurez-vous de payer votre solde impayé. Si votre compte Afterpay a été gelé en raison d'un paiement manqué, vous devrez vous assurer de payer votre solde impayé avant que votre compte puisse être dégelé. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Afterpay et en effectuant un paiement.
Une fois ces étapes terminées, votre compte Afterpay devrait être dégelé et vous pourrez l'utiliser à nouveau.
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