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1. Vérifiez la raison de la désactivation :
a) Ouvrez l'application Uber sur votre appareil.
b) Appuyez sur l'icône « Compte » dans le coin supérieur droit.
c) Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Aide ».
d) Sélectionnez l'option « Contactez-nous ».
e) Choisissez « Compte et paiement » puis « Mon compte a été désactivé ».
Cela vous montrera la raison de la désactivation de votre compte.
2. Contactez le service client Uber :
a) Si vous pensez que la désactivation est une erreur, vous pouvez contacter le support client Uber.
b) Vous pouvez le faire via la section « Aide » de l'application Uber, comme mentionné ci-dessus.
c) Vous pouvez également les contacter via leur site Web ou leurs réseaux sociaux.
3. Soumettre la documentation (si nécessaire) :
a) Dans certains cas, Uber peut demander des informations ou des documents supplémentaires pour vérifier votre identité ou résoudre le problème.
b) Fournir rapidement tous les documents ou informations demandés.
4. Attendre l'examen :
a) L'équipe d'assistance d'Uber examinera votre dossier, ce qui peut prendre plusieurs jours.
b) Soyez patient et attendez leur réponse.
5. Résultats possibles :
a) Réactivation : Si la désactivation était une erreur ou si le problème est résolu, votre compte peut être réactivé.
b) Désactivation permanente : Dans les cas où les conditions de service ou les directives de la communauté ont été gravement violées, la désactivation peut être permanente.
c) Accès limité au compte : Parfois, Uber peut proposer un accès limité au compte avec des restrictions, telles que l'utilisation d'Uber uniquement avec un mode de paiement spécifique ou pour des trajets essentiels.
6. Alternatives :
a) Si votre compte Uber reste définitivement désactivé, envisagez des services de transport alternatifs ou des applications de covoiturage.
b) Vous devrez peut-être créer un nouveau compte chez eux ou utiliser un autre mode de paiement.
Il est important de suivre les directives et politiques d'Uber pour conserver un compte actif et éviter toute désactivation potentielle à l'avenir.
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