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Politique de retour des écarts
Les retours ou échanges sont acceptés dans les 45 jours suivant la date d'achat ou de livraison, ou dans les 60 jours pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 24 décembre.
Si vous retournez un achat effectué avec un reçu cadeau, le retour sera traité comme un crédit en magasin.
Les retours éligibles peuvent être initiés en utilisant l’une des méthodes suivantes :
- Via votre compte en ligne
- Par courrier en imprimant et en remplissant un formulaire de retour
- En apportant vos articles et reçus dans un magasin Gap
Lors du retour d'articles en magasin, vous devrez présenter une pièce d'identité valide émise par le gouvernement et votre reçu original.
Les remboursements pour les retours seront effectués selon le mode de paiement original.
Si vous avez réglé votre achat avec plusieurs modes de paiement, le montant du remboursement sera attribué à chaque mode de paiement au prorata du montant de l'achat.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Si vous avez payé pour une expédition accélérée, la différence entre les tarifs d'expédition standard et accélérés ne sera pas remboursée.
Si vous retournez un article en liquidation ou en solde, le retour sera traité au prix soldé.
Gap propose des retours gratuits pour les commandes en ligne. Pour retourner une commande en ligne, il vous suffit d'imprimer une étiquette de retour et de la coller sur le colis. Vous pouvez ensuite déposer le colis dans n'importe quel site UPS.
Pour obtenir de l'aide concernant les retours, vous pouvez contacter le service client de Gap par téléphone, e-mail ou chat en direct.
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