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? Un utilisateur de la technologie de l'information, ou informatique, de se renseigner auprès d'un bureau d'aide pour de l'aide concernant des problèmes informatiques. Techniciens en informatique qui travaillent dans des services d'assistance sont compétents dans des sujets tels que la programmation informatique, l'administration du réseau et de l'ingénierie informatique. Les techniciens informatiques offrent un soutien technique pour les personnes ayant besoin d'aide , et des bureaux d'aide peuvent être le seul point de liaison pour les problèmes liés à la technologie . Technologie
technologies de l'information de l'information, également connu sous le nom IT , se réfère à une technologie informatique qui crée , stocke et utilise les informations . La technologie informatique peut se référer à réseau , matériel, logiciel ou sur Internet. Technologies de l'information , la transmission et le stockage de l'information, ainsi que la gestion des systèmes informatiques au sein des différentes organisations.
IT Aide Questions de bureau
départements qui gèrent les problèmes informatiques peuvent traiter avec l'ordinateur , le réseau et d'autres problèmes techniques . IT problèmes help-desk communs incluent le dépannage virus communs , traiter les erreurs d'écran bleu ou un moniteur informatique congelés , des problèmes de connexion réseau , la surchauffe et la vitesse du système . En règle générale, le service d'assistance informatique peut résoudre immédiatement ces problèmes. IT services d'assistance peuvent avoir à soumettre les problèmes techniques les plus avancées , les virus et les problèmes de dysfonctionnement peut à un niveau supérieur de support technique.
IT techniciens
les techniciens sont des professionnels qualifiés qui offrent un soutien technique à ceux qui en ont besoin d'assistance. Les techniciens informatiques ont terminé la formation en technologie de l'information, y compris l'expertise dans les réseaux matériels, logiciels, ordinateurs , voix , vidéo et données . Les techniciens informatiques peuvent avoir un baccalauréat , une maîtrise ou un doctorat en sécurité informatique , administration de réseaux , le soutien informatique , l'informatique , le développement et les systèmes d'analyse , de programmation , de télécommunications ou Web design informatique. Comme la technologie continue de croître, l'augmentation de la demande pour des spécialistes formés .
Help Desk
In-house help desk , comme dans les sociétés commerciales ou les universités , sont les premiers niveau de service d'assistance , la fourniture des techniciens qui peuvent souvent offrir aux utilisateurs une réponse immédiate aux problèmes communs. Une ligne d'assistance informatique ou help desk par téléphone se connectera le problème d'un utilisateur dans un programme informatique qui permettra de suivre le problème. Le technicien sera en mesure de répondre à la question rapidement et efficacement. Toutefois, si un utilisateur a un problème rare , le technicien se déplace le problème jusqu'à la deuxième niveau de support , qui dispose de techniciens informatiques de pointe . Le troisième niveau est pour les problèmes avancés qui ont besoin de consulter un technicien de service ou fournisseur extérieur .
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