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Chaque fois que vous cliquez sur un lien d'aide dans un programme ou un composant Windows, le système d'exploitation appelle un exécutable situé à la racine du répertoire Windows. Appelé « HelpPane , " cet exécutable ouvre et lit les fichiers d'aide situés dans un dossier séparé . Ces fichiers sont ensuite affichées sur l'écran dans la fenêtre d'aide . Dans certains cas, ce fichier peut être endommagé , ce qui empêche l'aide et les fichiers de support de l'affichage . Pour réinstaller ce composant , utilisez le Vérificateur des fichiers système pour reconstruire ou remplacer l'exécutable. Si la réinstallation du exécutable échoue, vous pouvez restaurer l'ordinateur à une époque antérieure où il a travaillé . Instructions
reconstruire ou remplacer le composant
1 Redémarrez l'ordinateur. Appuyez plusieurs fois sur la touche du clavier «F8» jusqu'à ce que vous voyez les " Options de démarrage avancées" à l'écran.
2 Sélectionnez "Mode sans échec de Windows " et appuyez sur "Entrée" pour charger Windows avec une quantité limitée de programmes et de services .
3 appuyez sur les touches "R" simultanément pour ouvrir "Windows" et "Exécuter". Tapez " C : \\ Windows " dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur la touche "Entrée" . Cela ouvre le répertoire de Windows dans une nouvelle fenêtre sur l'écran.
4 Trouvez et cliquez-droit sur le fichier " HelpPane " . Cliquez sur " Renommer" et renommer le fichier en " HelpPaneBackup . " Par défaut, les fichiers doivent être triés par ordre alphabétique . Si vous éprouvez des difficultés à localiser le fichier " HelpPane " , faites un clic droit dans une zone vide du dossier et cliquez sur « Trier par , Nom" pour trier par ordre alphabétique .
5 Cliquez sur "Démarrer »et« Tous les programmes ». Ouvrez le dossier "Accessoires" et cliquez droit sur " Invite de commandes. " Dans le menu contextuel, cliquez sur " Exécuter en tant qu'administrateur " pour ouvrir l'invite de commandes avec des privilèges administratifs
6 type . " SFC /ScanFile = C: \\ Windows \\ HelpPane.exe " dans l'invite et appuyez sur la touche "Entrée" . Attendez quelques instants pour que le Vérificateur des fichiers système pour vérifier et réparer le fichier .
7 Redémarrez l'ordinateur lorsque vous êtes invité que l'utilitaire a terminé . Continuer à la section suivante si l'aide et la composante de soutien continue à échouer .
Restaurer le composant
8 Appuyez simultanément le "Windows" et les touches "R" pour ouvrir "Exécuter".
9 type " Rstrui.exe " dans Exécuter et appuyez sur la touche "Entrée" . Cela ouvre utilitaire Restauration du système .
10 Cliquez sur " Choisir un point de restauration différent» et cliquez sur le bouton "Suivant". Cela permet d'afficher une fenêtre contenant une variété de points de restauration.
11 Identifier un point de restauration en regardant la colonne " Date et heure" . Cliquez pour sélectionner un point de restauration à partir de quand vous vous rappelez l'aide et la composante de soutien travaillait et cliquez sur le bouton "Suivant" .
12 Cliquez sur le bouton "Terminer " sur l'écran " Confirmer votre point de restauration " . L'ordinateur va redémarrer et restaurer automatiquement à la date sélectionnée.
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