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systèmes informatiques sont généralement équipés d' une large gamme de logiciels et de matériel , tandis que le système d'exploitation est responsable du maintien de la configuration d'un produit . La configuration d'un ordinateur est complexe , et tout matériel ou logiciel donné pourrait commencer à mal fonctionner pour un certain nombre de raisons. Vous devez résoudre pour déterminer la cause principale du problème. Cela consiste à isoler le problème actuel , puis de trouver une méthode fiable pour réparer efficacement. Symptômes
symptômes d'informatique peuvent se produire en raison d'un dysfonctionnement général, un bug dans le matériel ou logiciel, ou de l'incompatibilité avec le système d'exploitation . Par exemple, l' affichage de la vidéo de l'ordinateur peut soudainement présenter pixels irréguliers ou inhabituels graphiques sur l'écran. Cela pourrait être causé par des problèmes liés soit au matériel lui-même , ou à ses pilotes de périphériques.
Identification
Une procédure de dépannage typique consiste à regarder dans la dernière action effectuée connue sur l'ordinateur. Les causes des problèmes pourraient se révéler difficile de déterminer si le problème est intermittent , ou si elle s'applique à la fois matériel et logiciel. Par exemple, un ordinateur peut se bloquer à des moments aléatoires . Si la nouvelle RAM a été installé avec le logiciel , vous pourriez ne pas avoir une idée claire de qui des deux est responsable.
Process of Elimination
référant pour le premier exemple, on pourrait conclure à tort que la carte vidéo elle-même est défectueux. Toutefois, si l'écran a commencé à mal fonctionner peu de temps après la mise à jour de ses pilotes de périphériques , il est raisonnable de considérer qu'un bug général ou un problème de compatibilité pourraient être présents . Dans un tel cas , les pilotes liés aux logiciels pourraient être la cause de la panne. Dans le cas contraire , la suppression d'un seul bâton de RAM à la fois ( si plus d'un ont été installés ) peut aider à déterminer si la mémoire est défectueuse.
Résolution
Selon la situation , vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de logiciel ou de matériel en réinstallant le produit , en particulier lorsque aucun message d' erreur n'est fournie . Cela pourrait inclure la reconfiguration de tous les pilotes de périphériques nécessaires ou les fichiers système de logiciels. Cependant, tous les problèmes ne peuvent être résolus simplement en le réparant . Pour gérer les problèmes de compatibilité , par exemple, vous pourriez avoir à s'appuyer sur un modèle de matériel différent ou version du logiciel. Typiquement, la solution la plus efficace est pour le matériel ou de logiciel à mettre à jour leurs produits , en s'assurant qu'ils sont entièrement compatibles avec la configuration de votre ordinateur.
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